Отчет о работе государственного учреждения «Аппарат акима Белинского сельского округа» по оказанию государственных услуг за 2019 год
Государственное учреждение «Аппарат акима Белинского сельского округа », село Каиндыколь, улица Белинская ,2 района Беимбета Майлина
Согласно Закону РК «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на обеспечение прав, свобод и защиты законных интересов физических и юридических лиц.
Перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами, с указанием государственных органов, иных государственных учреждений и государственных предприятий, обеспечивающих их предоставление, составляет Реестр государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983 «Об утверждении реестра государственных услуг».
Реестр государственных услуг, оказываемых ГУ «Аппарат акима Белинского сельского округа », содержит 20 услуг. Из них оказывается 8 государственных услуг, а по 12 услугам ведется прием и выдача результатов оказания государственной услуги.
В соответствии со статьей 35 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», в целях предоставления государственных услуг населению в соответствии с утвержденными стандартами распоряжением акима Белинского сельского округа № 5 от 9 февраля 2018 года «О назначении ответственных по оказанию государственных услуг» назначены ответственные специалисты аппарата акима Белинского сельского округа в соответствии с их функциональными обязанностями и сферой деятельности за исполнением предоставления государственных услуг.
Главный специалист аппарата акима Белинского сельского округа Бимагамбетова Елена Григорьевна назначена ответственным по оказанию государственных услуг.
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 10;
количество государственных услуг, оказываемых на:
бесплатной основе - 13
платной основе - 7;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 8;
количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг - 20;
количество государственных услуг оказываемых через веб-портал «электронного правительства» - 8.
За 2019 год оказано 11 государственных услуг - это:
«Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающих в отдаленных сельских пунктах»
Местом доступа к информации о порядке оказания государственных услуг является информационный стенд, расположенный в здании аппарата акима сельского округа. На стенде размещены закон Республики Казахстан «О государственных услугах», реестр государственных услуг, оказываемых аппаратом акима села, распоряжение акима села «О назначении ответственных по оказанию государственных услуг», график приема документов по оказанию государственных услуг, стандарты, регламенты государственных услуг. Вся визуальная информация размещена на казахском и русском языках.
На официальном сайте акима района Беимбета Майлина имеется раздел «Государственные услуги», где размещены стандарты, регламенты, паспорта государственных услуг.
Результатом оптимизации и автоматизации процесса оказания государственных услуг является общая доступность в получении услугополучателем через веб-портал «электронное правительство» государственных услуг. Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
На совещаниях при акиме села были рассмотрены вопросы:
населению.
Это позволит выйти на качественно новый уровень оперативности и удобства получения гражданами и организациями государственных услуг и информации о результатах деятельности государственных органов.
Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.
По установленным срокам оказания услуг за отчетный период нарушений нет.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступало.
В целях обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг в 2019 году было проведено 4 схода местного сообщества касательно организации работы по оказанию государственных услуг, в которых приняли участие 60 человек, также ведется разъяснительная работа о изменениях в Законах РК на постоянной основе.
К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима относятся:
- обеспечение деятельности аппарата акима сельского округа, основанное на принципах
законности, оперативности реагирования на запросы услугополучателей,
прозрачности, эффективности и результативности;
- мониторинг качества оказания государственных услуг, внутренний контроль,
проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на
обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;
- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных
услуг.
В целом, в течение 2020 года работа будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.