Отчет о работе государственного учреждения «Аппарат акима Набережного сельского округа» района Беимбета Майлина по оказанию государственных услуг за 2019 год
Государственные услуги оказываются в ГУ «Аппарат акима Набережного сельского округа», расположенном по адресу: село Елизаветинка, улица Садовая, здания 2. Телефон (факс): 8(71436) 2-94-19
Согласно Закону РК «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на удовлетворение потребностей физических и юридических лиц.
Классифицированный перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами, составляет единый Реестр услуг.
По состоянию на 2019 год Реестр содержит 20 услуг, которые оказываются аппаратами акима сельских округов:
Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в
государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте
населенного пункта»;
«Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы,
проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива».
«Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи»;
«Назначение социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.
«Постановка на очередь на получение земельного участка»
«Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование».
«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для
направления в детские дошкольные организации»;
«Предоставления бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах»;
«Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений,
дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
«Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение
изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
«Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение
изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
«Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния».
«Регистрация установления отцовства, в том числе внесение изменений,
дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
«Регистрация усыновления (удочерения), в том числе внесение
изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
«Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе
внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;
«Назначение государственной адресной социальной помощи»;
«Восстановление записей актов гражданского состояния»;
«Аннулирование записей актов гражданского состояния».
В здании аппарата акима Набережного сельского округа в доступном месте для граждан размещены информации об оказываемых государственных услугах. На официальном интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина имеется раздел «Государственные услуги», где размещена вся необходимая информация для услугополучателей: реестр государственных услуг, стандарты, регламенты, паспорта государственных услуг.
В соответствии с Реестром государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983 распоряжением акима сельского округа № 42 от 30 декабря 2019 года назначены ответственные за оказание государственных услуг:
Кузембаеву Толкын Серикбаевну - главного специалиста аппарата акима Набережного сельского округа, назначить ответственной по оказанию следующих государственных услуг:
1)Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
2)Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в
государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
3)Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте
населенного пункта;
4)Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы,
проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива.
5) Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи;
6) Назначение социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.
7) «Постановка на очередь на получение земельного участка»
8)«Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование»;
9) Регистрация установления отцовства, в том числе внесение изменений,
дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния;
10) Регистрация усыновления (удочерения), в том числе внесение
изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния.
Жумину Данию Досполовну – главного специалиста аппарата
акима Набережного сельского округа назначить ответственной по оказанию государственных услуг:
1)Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для
направления в детские дошкольные организации;
2)Предоставления бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах;
3)Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений,
дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
4)Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение
изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния;
5)Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение
изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния;
6) Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния.
Екимову Любовь Александровну – ведущего специалиста аппарата акима Набережного сельского округа назначить ответственной по оказанию следующих государственных услуг:
1)Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе
внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния;
2)Назначение государственной адресной социальной помощи;
3) Восстановление записей актов гражданского состояния;
4) Аннулирование записей актов гражданского состояния;
За 2019 год оказано 80 государственных услуг:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 10 услуг, «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование»- 1 услуга,
«Назначение государственной адресной социальной помощи» -39 услуг, «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» - 30 услуг.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Необходимо отметить, что результатом оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является общая доступность в получении услугополучателем государственной услуги.
2) Аппаратом акима проводятся мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг: проведение совешаний при акиме сельского округа, семинары-совещания проводимые аппаратом акима Тарановского района.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Проводятся опросы услугополучателей по определению уровня востребованности населением оказания государственных услуг в электронном виде.
Это позволит выйти на качественно новый уровень оперативности и удобства получения гражданами и организациями государственных услуг и информации о результатах деятельности государственных органов.
Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.
Всего за отчетный период нет нарушений по установленным срокам оказания услуг.
Жалоб граждан по оказанию услуг нет.
В феврале и октября месяце 2019 года на совещание при акиме сельского округа рассматривались следующие вопросы:
округа и о внутреннем контроле за качеством предоставляемых государственных услуг
работе с обращениями граждан и оказанию государственных услуг.
Решением данных совещаний было следующее:
Специалистам, оказывающим государственные услуги во исполнение Закона РК от 15.04.2013 года «О государственных услугах», Реестра государственных услуг, утвержденного постановлением Правительства РК от 18.09.2013 года № 983, Методики оценки качества оказания государственных услуг, утвержденный совместным приказом Председателя Агентства РК по делам государственной службы от 28.11.2013 года № 06-7/172 и Министра транспорта и коммуникаций РК от 30.11.2013 года № 964:
- на Интернет-ресурсе акима района в разделе «Государственные услуги» постоянно размещать обновленную информацию о порядке, процедурах и сроках оказания государственных услуг;
- принять исчерпывающие меры по своевременному и качественному оказанию государственных услуг:
- обеспечить полную и своевременную регистрацию документов по оказанию государственных услуг в журналах регистрации;
- соблюдать порядок при формировании документов по государственным услугам;
- при составлении отчетности по государственным услугам соблюдать качество и своевременность.
- проводить эффективную работу с населением, юридическими лицами о возможностях и преимуществах альтернативных услуг, пропаганде и популяризации государственных услуг, оказываемых через портал «электронного и мобильного правительства»;
- усилить систему внутреннего контроля;
- обеспечить доступность Стандартов и Регламентов государственных услуг в местах оказания услуг, на интернет ресурсах государственных органов;
- проводить эффективную работу с населением, юридическими лицами о возможностях и преимуществах альтернативных услуг, пропаганде и популяризации государственных услуг, оказываемых через портал «электронного и мобильного правительства»;
- усилить систему внутреннего контроля;
В целом, работа в течение 2020 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.