О состоянии работы с обращениями граждан с 1 января по 30 сентября 2021 года
За рассматриваемый период в местные исполнительные органы района Беимбета Майлина поступило 469 обращений, из них: в аппарат акима района – 187, отделы акимата района – 154, аппараты акимов сельских округов -128 (таблица ниже).
Общее количество обращений в местные исполнительные органы района Беимбета Майлина
|
№ |
Наименование государственного органа |
Общее количество обращений |
из них по видам обращений |
||
|
заявлений |
жалоб |
прочих |
|||
|
1 |
Аппарат акима района Беимбета Майлина |
187 |
133
|
7 |
47 |
|
2 |
ГУ "Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина " |
9 |
5 |
0 |
4 |
|
3 |
ГУ "Отдел сельского хозяйства акимата района Беимбета Майлина" |
128 |
0 |
0 |
128 |
|
4 |
ГУ "Отдел внутренней политики акимата района Беимбета Майлина" |
2 |
0 |
0 |
2 |
|
5 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ акимата района Беимбета Майлина" |
3 |
0 |
1 |
2 |
|
6 |
ГУ "Отдел предпринимательства акимата Беимбета Майлина " |
2 |
0 |
0 |
2 |
|
7 |
ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Беимбета Майлина " |
8 |
5 |
0 |
3 |
|
8 |
ГУ "Отдел экономики и финансов акимата Беимбета Майлина " |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
9 |
ГУ "Аппарат акима Асенкритовского сельского округа" |
7 |
7 |
0 |
0 |
|
10 |
ГУ "Аппарат акима Белинского сельского округа" |
14 |
13 |
0 |
1 |
|
11 |
ГУ "Аппарат акима Калининского сельского округа" |
14 |
8 |
0 |
6 |
|
12 |
ГУ "Аппарат акима Майского сельского округа" |
12 |
11 |
0 |
1 |
|
13 |
ГУ "Аппарат акима Набережного сельского округа" |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
14 |
ГУ "Аппарат акима Новоильиновского сельского округа" |
13 |
11 |
0 |
2 |
|
15 |
ГУ "Аппарат акима Павловского сельского округа" |
7 |
7 |
0 |
0 |
|
16 |
ГУ "Аппарат акима сельского округа Әйет" |
33 |
18
|
0 |
15
|
|
17 |
ГУ "Аппарат акима поселка Тобол" |
26 |
18 |
0 |
8 |
|
|
Всего |
469 |
238 |
8 |
223 |
По месту поступления было рассмотрено и разрешено 419 обращений (аппарат акима района - 161, отделы акимата района -152, аппараты акимов сельских округов-106), из них:
удовлетворено -225 (аппарат акима района - 32, отделы акимата района -142, аппараты акимов сельских округов-51),
отказано – 4 (аппарат акима района - 4, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0),
разъяснено -186 (аппарат акима района - 128, отделы акимата района - 9, аппараты акимов сельских округов-49),
прекращено - 0 (аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0).
Для рассмотрения по компетенции перенаправлено - 30 обращений (аппарат акима района -18, отделы акимата района - 3, аппараты акимов сельских округов-9),
списано - 3 (аппарат акима района - 1, отделы акимата района -2, аппараты акимов сельских округов-0),
на рассмотрении - 7 обращений (аппарат акима района - 7, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0,
Принято к сведению и списано в дело-0.
Наиболее актуальными вопросами являются следующие:
необходимо выделить 4 характера вопроса с наибольшим количеством обращений,(аппарат акима района: ЖКХ-42 земля и землепользования-25, жалобы на должностные лица-6, отделы акимата района – сельское хозяйство-125, строительство-5, ЖКХ-5, аппараты акимов сельских округов:ЖКХ-16, земля и землепользование-27).
За рассматриваемый период поступило - 8 жалобы, (аппарат акима района - 7, отделы акимата района- 1, аппараты акимов сельских округов-0), по которым приняты решения: факты указанные в обращении не подтвердились.
Жалобы, поступившие в местные исполнительные органы района Беимбета Майлина
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество поступивших жалоб |
принятые решения |
||
|
удовлетворено |
отказано |
перенаправлено |
|||
|
1 |
Аппарат акима района |
7 |
1 |
6 |
0 |
|
2 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ акимата района Беимбета Майлина" |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
7 |
Всего |
8 |
1 |
4 |
2 |
Наиболее актуальными вопросами при подаче жалоб являются следующие:
необходимо выделить 3 характера вопроса с наибольшим количеством жалоб ,(аппарат акима района - 7, жалобы поступили действия и бездействие должностных лиц, в ходе рассмотрения жалобы в действиях государственных служащих не выявлены служебные действия нарушение законодательства Республики Казахстан, по одной жалобе были наказаны 2 государственных служащих).
За рассматриваемый период в МИО поступило 0 повторных обращений (аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-**), из них - 0 жалоб ,(аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0).
По повторным обращениям были приняты следующие решения: расписать из таблицы.
Повторные обращения
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество поступивших повторных обращений |
принятые решения |
||
|
0 |
0 |
0 |
|||
|
1 |
Аппарат акима района Беимбета Майлина |
0 |
0 |
0 |
0 |
(принятые решения заполняете по факту из своих данных: удовлетворено, отказано, прекращено, перенаправлено и т.д.).
С начала года МИО района было зарегистрировано 88 обращений с личного приема (необходимо расписать: аким района - 20, заместители акима - 9, руководитель аппарата-17, руководители отделов акимата района -0, акимы сельских округов-42) – заполнить из таблицы.
Личный прием
|
№ |
Руководитель проводивший прием |
Всего принято |
принятые решения (необходимо заполнить свои данные) |
Характер вопроса |
|
|||||||
|
Разъяснено на месте |
Даны письменные разъяснения |
удовлетворено |
В работе |
Предоставление жилья |
ЖКХ |
Земелья и земелепользование |
прочие |
|||||
|
1 |
Аким района |
20 |
18 |
2 |
0 |
0 |
2 |
2 |
4 |
12 |
||
|
2 |
Заместители акима района |
9 |
8 |
0 |
1 |
0 |
1 |
3 |
0 |
5 |
||
|
3 |
Руководитель аппарата |
17 |
17 |
0 |
0 |
0 |
0 |
12 |
0 |
5 |
||
|
4 |
Аким Асенкритовского сельского округа |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
|
|
2 |
||
|
4 |
Аким Белинского сельского округа |
12 |
9 |
0 |
3 |
0 |
0 |
3 |
0 |
9 |
||
|
5 |
Аким Калининского сельского округа |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
||
|
6 |
Аким Павловского сельского округа |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
2 |
||
|
7 |
Аким Майского сельского округа |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
||
|
8 |
Аким Новоильиновского сельского округа |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
||
|
8 |
Аким поселка Тобол |
12 |
8 |
0 |
1 |
3 |
1 |
6 |
2 |
3 |
||
|
9 |
Аким сельского округа Әйет |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
||
|
|
Всего |
88 |
21 |
0 |
1 |
3 |
3 |
9 |
4 |
10 |
||
С начала года поступило 0 обращений по вопросу проведения митингов, (аппарат акима района -0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0), а также 0 жалоб на качество дорог ,(аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0).
С нарушением сроков было рассмотрено - 0обращений, (аппарат акима района - 0, отделы акимата района - 0, аппараты акимов сельских округов-0). За нарушение сроков рассмотрения и прочие нарушения по работе с обращениями граждан к дисциплинарной ответственности привлечены 0 человек (расписать из таблицы) и приложить копии распорядительных документов.
Дисциплинарные взыскания
|
№ |
Наименование государственного органа |
Должность |
Основание (расписать какое именно нарушение специалист допустил: нарушение срока рассмотрения, нарушение срока перенаправления, искажение стат. данных, выдача талона на личном приеме и т.д. |
Номер и дата распорядительного документа |
|
1 |
«Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина» |
Главный специалист |
Нарушение срока |
Приказ № 2 от 16.03.2021 |
|
2 |
ГУ «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина» |
руководитель |
Нарушение срока |
Распоряжение № 32 от 16.03.2021 |
|
3 |
ГУ «Аппарат акима сельского округа Әйет»
|
главный специалист |
Нарушение срока |
Распоряжение № 10 от 29.03.2021 |
|
4 |
ГУ «Аппарат акима сельского округа Әйет» |
Аким |
Нарушение срока |
Распоряжение № 38 от 25.03.2021 |
|
5 |
ГУ «Аппарат акима района Беимбета Майлина» |
Главный специалист |
Неверно указан социальный статус |
Распоряжение № 52 от 07.04.2021 |
|
6 |
ГУ «Аппарат акима сельского округа Әйет» |
Заместитель акима |
Нарушение срока |
Распоряжение № 27 от 05.05.2021 |
О работе фронт –офиса
В рамках исполнения Дорожной карты местом расположения фронт-офиса (общественной приемной акимата района) был выбран кабинет № 1 (документационный отдел аппарата акима района), который располагается на первом этаже возле центрального входа в здание акимата. За счёт собственных средств – 1,8 млн. тенге, в первой декаде декабря 2019 года были начаты ремонтные работы, закуплены необходимые комплектующие (1 телевизор, 1 диван, 1 кулер, 3 стола, 1 компьютер и оргтехника для уголка самообслуживания).
В третьей декаде фронт-офис начал осуществлять свою работу, на постоянной основе в помещении приемной граждан осуществляется прием граждан акимом района, заместителями акима района, руководителем аппарата акима района и руководителями государственных учреждений.Также во фронт-офисе действует «уголок самообслуживания», где каждый обладатель электронной цифровой подписи (ЭЦП) может самостоятельно получить необходимую услугу на портале «Электронного правительства», при необходимости получив необходимые консультации от специалистов аппарата акима района.Фронт-офисом осуществляется прием обращений, контроль за их исполнением по всем направлениям
Руководитель аппарата акима
района Беимбета Майлина А.Балан
ПАСПОРТ
фронт-офиса (приемной граждан акимата района Беимбета Майлина)
с. Айет
|
Расположение: |
здание районногоакимата, кабинет №1
|
|
Год открытия
|
2019 год, декабрь, 1,8 млн. тенге (за счет собственных средств)
|
|
Площадь объекта: |
30 кв.м.
|
|
Штатная численность
|
2 человека |
|
Материально-техническое обеспечение:
|
3 компьютера (1 для самообслуживания граждан),1 телевизор, 1 диван, 1 кулер, 4 стола |
|
Функции фронт-офиса:
|
осуществление приема граждан акимом района, заместителями акима, руководителями государственных учреждений района, работа с обращениями граждан и их контроль по всем направлениям, оказание и консультации по вопросам получения государственных услуг |