ПРОТОКОЛ
обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2020 год.
с.Әйет 26 апреля 2021 года
16-00 часов
Председательствовал: Жакупов С.С – ГУ «Отдел земельных отношении акимата района Беимбета Майлина»
Присутствовали: руководитель ГУ «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина» Байбакиров С.А., главный специалист ГУ «Отдел земельных отношений акимата района Беимбета Майлина» Козганбаев С.К., главный специалист ГУ «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина» Баязиев С.Б., делопроизводитель ГУ «Отдел земельных отношении акимата района Беимбета Майлина» Милюта А.П., услугополучатели.
Всего: 8 человек.
Повестка дня:
1. Обсуждение ежегодного отчета о деятельности ГУ «Отдел земельных отношении акимата района Беимбета Майлина» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год.
Всего отделом в 2020 году оказано 258 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованы 4 государственные услуги:
«Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков»;
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»«Приобретение прав зем,не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»; «Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ».
Работа с услугополучателями.
1) Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд «Государственные услуги», на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг
Также, в целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина в разделе «Земельные отношения» размещены правила по оказанию государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов правил государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг проводилась в 2020 году.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг не проводились
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2020 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2020 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Всего отделом в 2020 году оказано 258 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2020 году не проводился.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так, в 2020 году в отделе утвержден план мероприятий по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Госкорпорации, акимами и специалистами сел, сельских округов и с.Әйет, руководителями государственных учреждений;
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
По итогам обсуждения отчета, РЕШИЛИ:
1. Информацию руководителя отдела Жакупова С.С. принять к сведению.
2. Специалисту, ответственному за оказание государственных услуг:
- обеспечить контроль по соблюдению правил государственных услуг, а также иных требований по порядку оказания услуг;
- обеспечить предоставление полной, достоверной и своевременной отчетной информации в рамках внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг;
- на постоянной основе принимать надлежащие меры по повышению ответственности государственных служащих, оказывающих государственные услуги.
3. Контроль за исполнением протокола возложить на руководителя отдела Жакупова С.С.
Руководитель ГУ «Отдел
земельных отношении
акимата района Беимбета Майлина» Жакупов С.С.