Ежегодный отчет о деятельности ГУ «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год
1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата района Беимбета Майлина», с.Әйет, ул. Тәуелсіздік 60, тел: 8-714-36-3-70-49.
2) Информация о государственных услугах.
Согласно утвержденному стандартам и регламентам государственных услуг в 2020 году отделом оказано 5 видов государственных услуг. В том числе:
- в сфере архитектуры и градостроительства по 5 видам государственных услуг оказано 49 услуг.
Всего отделом в 2020 году оказано 49 услуг, из них оказаны через Госкорпорацию 9 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованы 3 государственные услуги:
«Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»;
«Согласование эскиза (эскизного проекта)»
«Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»
Работа с услугополучателями.
1) Для информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудован стенд «Государственные услуги», на котором размещены нормативные правовые акты, регламентирующие оказание государственных услуг
Также, в целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина в разделе «Архитектура и градостроительство» размещены стандарты и регламенты государственной услуги.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Проведенные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: в июне месяце 2020 года проведен семинар обучения с работниками Отдела района Беимбета Майлина Департамента «Центр обслуживания населения» - филиал некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, список оказываемых услуг с указанием услугодателя, места оказания государственной услуги и получения консультаций по оказываемым услугам, Ф.И.О. специалиста, наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги, размещены на официальном интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина, информационном стенде отдела, в отделе оборудован
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оптимизация и автоматизация процессов оказания государственных услуг в 2020 году не проводилась.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг не проводились
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в 2020 году не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2020 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Всего отделом в 2020 году оказано 49 услуг. Все услуги оказаны на бесплатной основе, платных услуг нет.
. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа. Так, в 2020 году в отделе утвержден план мероприятий по вопросам повышения доступности и качества оказания государственных услуг, которым предусмотрено
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов, проведение семинаров со специалистами Госкорпорации, акимами и специалистами сел, сельских округов и с.Әйет, руководителями государственных учреждений;
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорацию, портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Руководителя отдела С. Байбакиров