Отчет о работе  государственного учреждения «Аппарат акима Павловского сельского округа» по оказанию государственных услуг за 2020 год

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе:

     1. Государственное учреждение «Аппарат акима Павловского сельского округа» является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере информационно-аналитического, организационно-правового и материально-технического обеспечения деятельности акима сельского округа.

      2. Государственное учреждение «Аппарат акима Павловского сельского округа» осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением.

      3. Местонахождение юридического лица: 111711, Республика Казахстан, Костанайская область, район Беимбета Майлина, село Павловка, переулок Вачасова,  дом 163.

2) Информация о государственных услугах:

       Согласно Закону РК «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на обеспечение прав, свобод и защиты законных интересов физических и юридических лиц.

        Перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами, с указанием государственных органов, иных государственных учреждений и государственных предприятий, обеспечивающих их предоставление, составляет Реестр государственных услуг, утвержденный приказом Министерства цифрового развития, иноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 17 октября 2020 года №390/НҚ внесены изменения  в Реестр государственных услуг ((утвержден приказом исполняющего обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК от 31 января 2020 года № 39/НҚ)

количество государственных услуг оказанных всего

1817

 -количество государственных услуг, оказанных через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», «портал электронного правительства».

1800

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

17 – бесплатно;
0– платно.

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

1800 – электронная,
17– бумажная

количество утвержденных правил и стандартов  государственных услуг

16 – стандартов,
16– правил

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

       За 12 месяцев 2020 года  государственных услуг оказано-1817, в том числе:  

      -«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»-3;

«Продажа в частную собственность земельного участка , ранее предоставленного в землепользование» -1

«Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах» -13:
       - через «портал электронного правительства». -1800.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

      С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата района Беимбета Майлина в разделе «Государственные услуги» во вкладке «Государственные услуги оказываемые аппаратами акимов сельских округов», ГУ «Аппарат акима Павловского сельского округа» размещены правила и  стандарты государственных услуг, контактные телефоны услугодателя, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг, ответственные лица и графики предоставления государственных услуг.

       В здании аппарата акима оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

 В течение 2020 года аппаратом акима проведено -4 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: совещаний-4, занятий ШПЗ- 2.

      Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг-75 человек.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1)Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, а также специалисты принимают участие в районных семинарах.
Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг-0.
Повышение квалификации государственных служащих аппарата акима сельского округа осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в  аппарат акима сельского округа не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

  По результатам  внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа нарушений не выявлено.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

На постоянной основе, главным инспектором по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг аппарата акима района Венгловской Е.Б.- ведется контроль за качеством оказания государственных услуг в сельском округе.

10 февраля была произведена проверка в ГУ «Аппарат акима Павловского сельского округа» - результат проверки акт по соблюдению законодательства – нарушений не выявлено.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства». Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена.