Отчет о работе  государственного учреждения «Аппарат акима Белинского сельского округа» по оказанию государственных услуг за 2020 год

Отчет о работе  государственного учреждения «Аппарат акима Белинского сельского округа» по оказанию государственных услуг за 2020 год

1. Общие положения

Государственное учреждение «Аппарат акима Белинского сельского округа » расположено по адресу: село Кайындыколь, улица Белинская ,2   района Беимбета Майлина, телефон 87143635201.

Согласно Закону РК «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на обеспечение прав, свобод и защиты законных интересов физических и юридических лиц.

Перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами составляет единый Реестр государственных услуг.

В соответствии со статьей 35 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», в целях предоставления государственных услуг населению в соответствии с утвержденными стандартами, распоряжением акима Белинского сельского округа   № 3 от 19 января 2021 года «О назначении ответственных по оказанию государственных услуг»  назначены ответственные специалисты аппарата акима Белинского сельского округа  в соответствии с их функциональными обязанностями и сферой деятельности за исполнением предоставления государственных услуг.

Реестр государственных услуг,  оказываемых  ГУ «Аппарат  акима Белинского сельского округа », содержит 17 услуг.    

1. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка.
2. приобретение прав на земельные участки , которые находятся в государственной собственности, не требующие (конкурсов, аукционов).
3. Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта.
4. Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование.
5. Постановка на очередь на получение земельного участка.
6. регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числевнесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния.
7. Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния.
8. Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений  в записи актов гражданского состояния.
9. Регистрация рождения ребёнка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния.
10. Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений  в записи актов гражданского состояния.
11. Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдалённых сельских пунктах.
12. Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации.
13. Восстановление записей актов гражданского состояния.
14. Аннулирование записей актов гражданского состояния.
15. Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.
16. Назначение государственной адресной социальной помощи.
17. Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи.

За  2020  год оказано 11 государственных услуг, из них: 

«Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающих в отдаленных сельских пунктах» - 11 услуг.

2. Работа с услугополучателями

Местом доступа к информации о порядке оказания государственных услуг является информационный стенд, расположенный в здании аппарата акима сельского округа. На стенде размещены закон Республики Казахстан «О государственных услугах», реестр государственных услуг, оказываемых аппаратом акима села, распоряжение акима села «О назначении ответственных по оказанию государственных услуг», график приема документов по оказанию государственных услуг, стандарты, регламенты государственных услуг. Вся визуальная информация размещена на казахском и русском языках.

На официальном сайте акима  района Беимбета Майлина имеется раздел «Государственные услуги», где размещены стандарты, паспорта государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Результатом оптимизации и автоматизации процесса оказания государственных услуг является общая доступность в получении услугополучателем через веб-портал «электронное правительство» государственных услуг.  Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

На совещаниях при акиме села были рассмотрены вопросы:

1. Обеспечение качества и своевременности оказания государственных услуг

    населению.

2. Получение государственных услуг через портал электронного Правительства.

Это позволит выйти на качественно новый уровень оперативности и удобства получения гражданами и организациями государственных услуг и информации о результатах деятельности государственных органов.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

Одним из критериев оценки эффективности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.

По установленным срокам оказания услуг за отчетный период нарушений нет.

Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в аппарат акима сельского округа  не поступало.

В целях обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг в 2020 году был проведён  сход местного сообщества,  касательно организации работы по оказанию государственных услуг

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима  относятся:

-  обеспечение  деятельности  аппарата  акима  сельского округа, основанное на принципах

   законности,  оперативности  реагирования  на  запросы  услугополучателей,

   прозрачности, эффективности и результативности;

-  мониторинг  качества оказания государственных услуг, внутренний контроль,

   проведение  разъяснительной  работы  среди  населения,   направленной  на

   обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;

-  повышение квалификации специалистов  в сфере оказания государственных услуг.

В целом, в течение 2020 года работа была  направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Конкретные меры по реализации поставленных задач, целенаправленная работа по устранению недостатков и решению проблемных вопросов позволят улучшить показатели деятельности государственных органов по критериям своевременности и качества в сфере оказания государственных услуг.

Дата публикации

10 февраля 2021