1.     Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер:

     1. «Асенкритов ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – әкімнің аппараты) Асенкритов ауылдық округі әкімінің (бұдан әрі - әкім) қызметін қамтамасыз ететін және Қазақстан Республикасының  заңнамада көзделген өзге де функцияларды жүзеге асыратын мемлекеттік мекеме болып табылады.

      2. Әкімнің аппараты өз қызметін Қазақстан Республикасының Конституциясына және заңдарына, Қазақстан Республикасының Президенті мен Үкіметінің актілеріне, өзге де нормативтік құқықтық актілерге, сондай-ақ осы әкімнің аппараты туралы Ережеге сәйкес жүзеге асырады.

      3. Мемлекеттік органның толық атауы: «Асенкритов ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі.

        4. Заңды тұлғаның орналасқан орны: 111702, Қазақстан Республикасы, Қостанайя облысы, Бейімбет Майлин ауданы, Асенкритов ауылдық округі, Асенкритовка ауылы, Аятская көшесі, 69.

       5. Әкімнің аппаратын аудан әкімдігі құрады, қысқартады және қайта ұйымдастырады.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

мемлекеттік көрсетілген қызметтердің саны

2

«Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

0

ақылы және (немесе) тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

2 – тегін

қағаз және (немесе) электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

2 – электрондық/
0 – қағаз түрде

мемлекеттік қызметтер көрсету бекітілген стандарттардың саны

6 - стандарт

3) Сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

2025 жылдың 12 айы  ішінде ауылдық округі әкімінің аппараты 2 мемлекеттік қызмет көрсетті:

оның ішінде:

ЭҮП арқылы – 2;

ЖАО арқылы – 0.

Сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:

- Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру – 1;

- Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу – 1.

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпараттың көзі және қол жеткізу орындары туралы мәліметтер:

      Асенкритов ауылдық округі әкімі аппаратының ресми Интернет-ресурста «Мемлекеттік қызметтер» деген бөлімінде, сондай-ақ азаматтар үшін қолжетімді орнында әкім аппаратының ақпараттық стендте әкім аппараты көрсететін мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат орналасқан. Стендте мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін реттейтін нормативтік құқықтық актілері (мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі және өзге де анықтамалық ақпарат) орналасқан.

    Стендте орналасқан барлық ақпарат уақытылы жаңартылады.

    Бұдан басқа, Асенкритов ауылдық округі әкімі аппаратының ғимаратында мемлекеттік электрондық қызметтердің «өзіне-өзі қызмет ету бұрышы» бар, онда әр азамат Қазақстан Республикасының «е-gov» электрондық үкімет порталы арқылы электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді ала алады.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттардың жобаларын жария талқылау туралы ақпарат

Мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттардың жобаларын жария талқылау жүргізілмеген.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестің ашықтығын қамтамасыз етуіне бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстар, семинарлар, кездесулер, сұхбат және т.б.)

Халқының мемлекеттік қызметтер алудың әдістері мен тәсілдері жөнінде хабардар болуын арттыру және «Электрондық үкімет» порталды танымал ету мақсатында, 2025 жылы «Мемлекеттік қызметтер көрсету жәрмеңкелер», халқының цифрлық сауаттылығы бойынша семинарлар өткізілді, Instagram asenkritov_auyldyk okrugi ресми парақшада ақпараттық-түсіндіру жарияланымдар орналасқан, онда азаматтарға мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі туралы хабарланды.

Ауыл әкімінің жанындағы жедел кеңестерінде мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттары мен регламенттеріне енгізілетін жаңалықтары мен түзетулер және мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша басқа да мәселелер тұрақты түрде талқыланады.   

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесін үнемі жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру мен автоматтандыру нәтижелері

      Әкімнің аппараты мемлекеттік қызметтер көрсету ережелеріне сәйкес барлық мемлекеттік қызметтерді көрсетеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру мен автоматтандыру нәтижелері олардың көрсету сапасына оң ықпал етеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімі оңайлатылады, мемлекеттік қызметтер көрсету процестің мерзімдері және әкімшілік тосқауылдар қысқартылады. 

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саладағы қызметкерлердің біліктілікті арттыруына бағытталған іс-шаралар

       Мемлекеттік қызметшілердің біліктілікті арттыруы Қостанай облысы әкімдігінің «Мемлекеттік қызметшілердің біліктілігін арттыру және қайта даярлау өңірлік орталығы» КМҚК мемлекеттік қызметшілердің біліктілікті арттыру бойынша Жоспар-кестенің негізінде жүзеге асырылады.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесін нормативтік құқықтық үнемі жетілдіру

Мемлекеттік қызметтер көрсету процесін үнемі жетілдіру бойынша ұсынымдар жоқ. 

4. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау

1) Қызметті алушылардан мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі шағымдар туралы ақпарат.

2025 жыл ішінде «Асенкритов ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ-де қызметті алушылардан мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі шағымдар келіп түскен жоқ және қаралмады.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

 2025 жыл ішінде «Асенкритов ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ-де мемлекеттік қызметтер көрсетуіне қатысты бақылау іс-шаралары жүргізілмеген.  

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау бойынша уәкілетті органы жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2025 жыл ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау бойынша уәкілетті органмен Асенкритов ауылдық округі әкімінің аппаратында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жөніндегі бақылау іс-шаралары жүргізілмеген.

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингтің нәтижелері.

2025 жыл ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингі жүргізілмеген.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының тиімділігі және көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылық деңгейін жоғарылату перспективалары.

     Әкім аппаратында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының тиімділігі және көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасы бойынша қанағаттанушылық деңгейін жоғарылату перспективаларына жатады:

- заңдылық, көрсетілетін қызметті алушылардың сұрау салуға жедел елеу, ашықтық, тиімділік пен нәтижелілік қағидаттарда негізделген ауылдық округі әкімі аппаратының қызметін қамтамасыз ету;

- мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының мониторингі, ішкі бақылау;

- халық арасында мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуіне бағытталған түсіндіру жұмысын жүргізу;

- мемлекеттік қызметтер көрсету саладағы мамандардың біліктілікті арттыру.

Жалпы алғанда, 2026 жылдың ішінде жұмыс көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылық деңгейін жоғарылатуына бағытталыналы. Алға қойылған міндеттерді іске асыру жөніндегі нақты шаралар, өзекті мәселелерді шешу және кемшіліктерді жою бойынша мақсатты жұмысы мемлекеттік органдар қызметінің мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы уақытылы және сапа өлшемдері бойынша көрсеткіштерін жақсартуға мүмкіндік береді.