Ежегодный отчет деятельности ГУ «Управления образования акимата Костанайской области» по вопросам оказания государственных услуг
за 2025 год
В соответствии с реестром государственных услуг Управлением образования, отделами образования районов и городов области и подведомственными организациями оказывается 44 государственные услуги.
8 из них электронные, в т.ч. 7 полностью автоматизированы (Выдача справок по опеке и попечительству. Выдача справок для распоряжения имуществом несовершеннолетних. Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего среднего образования. Передача ребенка (детей) на патронатное воспитание, назначение и размер выплаты денежных средств на содержание ребенка (детей), переданного патронатным воспитателям. Постановка на учет лиц, желающих усыновить детей. Назначение, возврат и размер единовременной денежной выплаты в связи с усыновлением ребенка-сироты и (или) ребенка, оставшегося без попечения родителей, Предоставление персонифицированного финансирования по получателям образовательных услуг на дошкольное воспитание и обучение); 1 частично автоматизирована (Актуализация (корректировка) сведений о документах об образовании).
9 услуг реализуется в бумажной форме (Размещение государственного образовательного заказа на специальную психолого-педагогическую поддержку детей ограниченными возможностями; Выдача разрешения на свидания с ребенком родителям, лишенным родительских прав, не оказывающие на ребенка негативного влияния; Передача ребенка (детей) в гостевую семью; Выдача решения органа опеки и попечительства об учете мнения ребенка, достигшего десятилетнего возраста; Оказание финансовой и материальной помощи обучающимся и воспитанникам организаций образования; Прием документов на психологическую подготовку граждан, Республики Казахстан, постоянно проживающих на территории Республики Казахстан, желающих принять детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в свою семью; Прием документов и зачисление в Дома юношества; Предоставление академических отпусков обучающимся в организациях технического и профессионального, послесреднего образования; Выдача справки лицам, не завершившим техническое-профессиональное, послесреднее образование).
27 в альтернативной форме (электронной/бумажной форме).
Организациями технического и профессионального послесреднего образования оказываются 8 государственных услуг, управлением и отделами образования, организациями начального, среднего, общесреднего образования – 32 государственных услуг, прочими – 4 государственные услуги.
Согласно реестра государственных услуг Управлением образования в 2025 году оказывалось 4 государственные услуги (Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего и общего среднего образования; Прием документов для участия в конкурсе на назначение первых руководителей государственных организаций образования; Прием документов для прохождения аттестации педагогов; Прием документов на конкурс по размещению государственного образовательного заказа на подготовку кадров с техническим и профессиональным, послесредним образованием).
Оказываемые государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 19.
За 2025 год всего было оказано более 111 тысяч государственных услуг, из них более 104 тысяч оказано электронно (93,7%).
Наиболее востребованные государственные услуги - Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации; Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации; Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования; Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования; Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования; Предоставление бесплатного питания отдельным категориям граждан, а также лицам, находящимся под опекой (попечительством) и патронатом, обучающимся и воспитанникам организаций технического и профессионального, послесреднего образования.
Для обеспечения доступности информации о порядке и способе оказания государственных услуг на сайте и на стендах Управления образования (http://edu.kostanay.gov.kz/) размещены стандарты на государственном и русском языках.
В целях разъяснения и доведения информации о порядке оказания государственных услуг, специалистами Управления образования на постоянной основе направляются письма о необходимости соблюдения законодательства касательно оказания государственных услуг, в том числе соблюдения сроков при оказании государственных услуг, в рамках правового всеобуча проводятся семинары о порядке оказания государственных услуг.
На страничках социальных сетей Управления образования, отделов образования публикуется информация о порядке оказания государственных услуг.
В организациях образования области оборудованы уголки самообслуживания для населения.
В соответствии с пунктом 12 статьи 11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» Управлением и отделами образования ежемесячно проводятся контрольные мероприятия согласно утвержденного плана.
За 2025 год объектами проверки выступили 173 организации образования.
По итогам проверки составляется акт о результатах проверки с дальнейшими рекомендациями по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг, по истребованию документов, не предусмотренных в правилах государственной услуги, по оказанию государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренного правилами государственной услуги, а также обеспечения условий для маломобильных граждан (пандус, контрастные маркировочные ленты, тактильные вывески с текстом Брайля, подъемник и так далее). К лицам, допустившим нарушения, принимаются соответствующие меры дисциплинарного характера.
Согласно выгрузке с подсистемы «Мониторинг ИИС ЦОН» в 2025 году установлено 9 нарушений при оказании государственных услуг подведомственными организациями. Лица, ответственные за оказание государственных услуг привлечены к дисциплинарной ответственности.
За истекший период, жалоб на оказание государственных услуг в сфере образования не поступало.
В целях снижения контактов услугодателей с населением при предоставлении государственных услуг в организациях начального, среднего, основного среднего образования функционирует информационная система «SAKURA», в организациях дошкольного воспитания и обучения внедрена информационная система «INDIGO». Для предоставления государственных услуг в сфере дополнительного образования используется электронная система «MINDAL», в сфере обучения детей с особыми образовательными потребностями -«MALAHIT», в сфере технического и профессионального образования в 2025 году использовалась электронная система «AZAMAT».
Предложения по вопросам оказания государственных услуг направлять в период с 16.04.2026 года по 29.04.2026 года на адрес pravo@edu-kost.kz либо на номер 8(7142) 39-07-98.