1. Общие положения.

1)                Сведения об услугодателе

Государственное учреждение «Аппарат акима Новонежинского сельского округа».

Местонахождение: индекс 110409, Республика Казахстан, Костанайская область, Аулиекольский район, село Новонежинка, улица Комсомольская, 5

Контактный телефон 8(714-53)97-748. е-mail-akimatnovonezhinka@mail.kz               

 ГУ «Аппарат акима Новонежинского сельского округа»  оказывается 5 видов государственных услуг:

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

5

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

1

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

4– бесплатно;

1 – платно

0-платно/бесплатной основе

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

 4–  электронная (полностью автоматизированная)/бумажная

   1– электронная (частично автоматизированная)/бумажная

количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2025 года было оказано 17 государственных услуг, из них: через ЦОН- 1,  Е-лицензирование - 16.

 Наиболее востребованными являются услуги:

- приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующих проведения торгов (конкурсов, аукционов)

Таблица 1

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Новонежинского сельского округа» https://www.gov.kz/memleket/entities/kostanai-auliekol-novonezhin в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом акима Новонежинского сельского округа, правила по оказанию государственных услуг, контактные телефоны, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В ГУ «Аппарат акима Новонежинского сельского округа» оформлен информационный  стенд с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

За 12 месяцев 2025 года проведено 2 разъяснительных мероприятия по повышению качества оказания государственных услуг, из них: совещания по вопросам качества оказания государственных услуг – 1, в газетах и других изданиях -1.

3. Деятельность по совершенствованию процессов

оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

        В течение года  службой внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, их мониторинга и информационных технологий ГУ  «Аппарата акима Аулиекольского района»  посредством видеоконференции проводились правовые всеобучи и семинары.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг ГУ «Аппарат акима  Новонежинского сельского округа» не поступали.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

По результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг  нарушений установленных сроков оказания государственных услуг,  отказов в оказании государственных услуг, истребования  от услугополучателей документов, оказания государственных услуг при не полном пакете документов не выявлено

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

 Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводился.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в аппарате акима  Новонежинского сельского округа не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В  целях  повышения  качества, своевременности,     удовлетворенности услугополучателей,      обеспечения         прозрачности      процессов оказания государственных  услуг в  2026  году   будет    продолжена    разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через  портал «Электронное правительство», Е-лицензирование.
          В целом, работа   в течение  2026 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.