1)Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима села Тимофеевка»
почтовый адрес: с. Тимофеевка, улица переулок Школьный, 6, Аулиекольского района, Костанайской области.
e-mail: s.Timofeevka.akimat@mail.kz
телефон для справок: 8-(71453) 91-1-96, 8-(71453) 91-1-86
2) Информация о государственных услугах:
Согласно реестра государственных услуг, утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 5 февраля 2020 года № 19982, аппаратом акима села Тимофеевка оказывается 5 видов государственных услуг:
«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов(конкурсов, аукционов)», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Предоставление земельного участка из земель поселка, села».
Количество утвержденных правил государственных услуг- 5.
3) Наиболее востребованными государственными услугами аппарата акима села Тимофеевка являются:
1) С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата Аулиекольского района www.auliekol.kostanay.gov.kz в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом акима села, стандарты, регламенты государственных услуг, контактные телефоны, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.
В здании аппарата акима оформлен информационный стенд с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за оказание государственных услуг.
2) Проведение публичных обсуждений не входит в компетенцию аппарата акима села.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
За 12 месяцев 2025 года проведено 3 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: совещания по вопросам качества оказания государственных услуг – 3.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.
Результатом оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2025 году в селе Тимофеевка стали увеличение количества пользователей электронно-цифровой подписи. В акимате села в пилотном режиме работает пункт открытого доступа в интернет «e-Qoldau», который даёт возможность получить и скачать необходимую справку, записаться на очередь к врачу купить авиа- и железнодорожные билеты – терминал предоставляет весь спектр электронных услуг. А также имеется кабинет права с открытым доступом граждан к базе законов Әділет, Е-Өтініш, Еgov, Открытые НАП.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг в плановом порядке проходят курсы повышения квалификации.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг в 2025 году не проводилось.
1) В 2025 году жалоб от услугополучателей в адрес ГУ «Аппарат акима села Тимофеевка» не поступало.
2) С коллективом и ответственными сотрудниками проведена соответствующая разъяснительная работа о нормативах действующего законодательства и правилах оказания государственных услуг.
3) В 2025 году контроля уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводилось.
4) В 2025 году общественный мониторинг качества государственных услуг не проводился.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей необходимо постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг. В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, в 2026 году будет продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через ЦОНы и портал «электронного правительства» в средствах массовой информации.
В целом, работа в течение 2026 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.