Отчет о деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата города Аркалыка» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2021 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

1. Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ акимата города Аркалыка»  (далее Отдел) является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере занятости.

2. Отдел экономики и бюджетного планирования имеет ведомства, осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением. Реорганизация и упразднение государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ акимата города Аркалыка»  осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан

3. Учредителем Отдела занятости является акимат города Аркалыка.

4. Отдел занятости является юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного учреждения, имеет печати и штампы со своим наименованием на государственном языке, бланки установленного образца, в соответствии с законодательством Республики Казахстан счета в органах казначейства.

5. Отдел занятости вступает в гражданско-правовые отношения от собственного имени.

6. Отдел занятости имеет право выступать стороной гражданско–правовых отношений от имени государства, если оно уполномочено на это в соответствии с законодательством.

         7. Отдел занятости по вопросам своей компетенции в установленном законодательством порядке принимает решения, оформляемые приказами руководителя Отдела занятости и другими актами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.

8. Структура и лимит штатной численности утверждаются в соответствии с действующим законодательством.

            9. Местонахождение юридического лица: 110300, Республика Казахстан, Костанайская область, г.Аркалык, проспект Абая, 62.

         10. Полное наименование государственного органа - государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ акимата города Аркалыка».                                          

          11. Положение является учредительным документом Отдела занятости.

            12. Финансирование деятельности Отдела занятости осуществляется из местного бюджета.

            13. Отделу занятости  запрещается вступать в договорные отношения с субъектами предпринимательства на предмет выполнения обязанностей, являющихся функциями Отдела занятости.

+2) Информация о государственных услугах:

количество оказываемых государственных услуг

2633

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

в том числе:

количество оказанных государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

607

количество оказанных государственных услуг через МИО

-

портал Электронного правительства

599

через Е-Халык

344

через рынок труда

1083

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Наиболее востребованные государственные услуги:

1.    Назначение государственной адресной

социальной помощи;

2.    Обеспечение инвалидов сурдо-

тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами;

3.    Назначение социальной помощи отдельным

категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата города Аркалыка в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями акимата города Аркалыка, стандарты, контактные телефоны государственного органа-услугодателя акимата, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В фойе Отдела размещены стандарты, информационно-справочные материалы по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от                  15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В течение 2021 года в Отделе проведено 3 совещания, касательно качественного оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

Повышение квалификации государственных служащих Отдела занятости осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих Филиал РГКП «Академия государственного управления при президенте Республики Казахстан» акимата Костанайской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в Отдел не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

  За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в Отдел не поступали и не рассматривались.

Контроль за качеством оказания  государственных услуг, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2021 году не проводился.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Контрольное мероприятие проведено с 11 по 18 апреля 2022 года за период с января 2021 года по март 2022 года.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в государственных органах-услугодателях Отдела занятости и их подведомственных организациях не проводился.