Качество государственных услуг является основным показателем оценки работы государственных органов.
В различных сферах ведется реальная работа по развитию электронного правительства,
повышению компьютерной грамотности населения, совершенствованию деятельности
центров обслуживания населения, тем самым повышая качество государственных услуг.
В своих ежегодных Посланиях народу Казахстана Президент страны подчеркивает важность
повышения доверия граждан к деятельности государственных органов путем повышения качества
оказания государственных услуг населению.
Качество государственной услуги является основным показателем эффективности работы
государственных служащих и должно быть направлено непосредственно на население как
государственного потребителя. Уровень качества государственных услуг является экономическим
и социальным показателем страны.
Одним из основных принципов предоставления государственных услуг является то, что
поставщики государственных услуг обязаны предоставлять государственные услуги в
соответствии со стандартами и правилами предоставляемых услуг. Требования и порядок
их предъявления определены в стандартах государственных услуг. Стандарт – нормативный
правовой акт, устанавливающий требования к оказанию государственных услуг, а также
включающий характеристики, содержание и результаты процесса и формы предоставления
государственных услуг.
Предоставление государственных услуг считается основой социального развития.
Качественная государственная услуга – основа развития сферы образования в стране,
повышения благосостояния нашего народа, снижения коррупции.