Как подать жалобу на некачественную медицинскую услугу в Комитет?
Комитетом медицинского и фармацевтического контроля МЗ РК согласно предпринимательскому кодексу проводится внеплановая проверка по поступившим жалобам. Проверки назначаются в случаях, когда заявителю некачественно оказали медицинскую помощь. Например: неверно поставили диагноз, неправильно пролечили, провели медицинскую манипуляцию, которая причина вред здоровью. Для подачи обращения Вы должны прикрепить подтверждающие документы (чек, договор, выписки), которые доказывают, что Вы действительно получили медицинскую услугу или помощь.
Обращение в Комитет можно направить:
- в письменной форме в территориальный Департамент по Вашему региону;
- в электронной форме посредством единой платформы приема и обработки всех обращений граждан eOtinish.
Как подать письменное обращение?
- в обращении физического лица указываются его фамилия, имя, а также по желанию отчество, индивидуальный идентификационный номер (при его наличии), почтовый адрес;
- юридического лица – его наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер;
- обращение должно быть подписано физическим лицом или представителем юридического лица;
- при подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования;
- обращение может вноситься через представителя физического или юридического лица;
- обращение необходимо направить в территориальный департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля МЗ РК по Вашему региону.
e-Otinish
- Вам необходимо выбрать Республиканское государственное учреждение «Департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля» (выбирайте Департамент по Вашей области);
- Напишите обращение, прикрепите необходимые документы и подпишите доступными в сервисе способами;
- Подать обращение можно через сайт eotinish.kz, либо мобильное приложение eGov mobile(функция доступна только для физических лиц).