В 2024 году Общественным объединением «Восточно-Казахстанское молодежное информационно-аналитическое агентство» в рамках государственного социального заказа, размещенного Агентством, проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг. В ходе социологического исследования опрошено свыше 12 тыс. респондентов по 70 видам государственных услуг.
Общественный мониторинг проведен с целью определения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством, доступностью и процедурами оказания услугодателями государственных услуг, а также выявления проблемных вопросов при оказании государственных услуг.
Социологическое исследование проведено по 2 видам государственных услуг, оказываемых Министерством: «Применение процедуры внесудебного банкротства», «Выдача лицензии на хранение и розничную реализацию алкогольной продукции, за исключением деятельности по хранению и розничной реализации алкогольной продукции на территории ее производства».
По итогам опроса респондентов обратившихся в 2024 году за государственной услугой «Применение процедуры внесудебного банкротства», показатель удовлетворенности составил 4,70 балла (79,8%).
По итогам опроса респондентов обратившихся в 2024 году за государственной услугой «Выдача лицензии на хранение и розничную реализацию алкогольной продукции, за исключением деятельности по хранению и розничной реализации алкогольной продукции на территории ее производства», показатель удовлетворенности составил 4,84 балла (89,5%).