Бүгінгі таңда мемлекеттік қызметтердің сапасы негізгі болып табылатын
мемлекеттік органдардың жұмысын бағалау өлшемшарты.
Ұсыну және олардың қолжетімділігін арттыру, оның ішінде
жаңа технологиялар мен жасанды мүмкіндіктерді пайдалану негізінде
интеллект, қызмет көрсетудің бизнес-процестерін жетілдіру болып табылады.
Елдің мемлекеттік басқару саласын дамытудың басымдығы, сондай-ақ бір
әлеуметтік экономикалық дамудың стратегиялық мақсаттарына қол жеткізудің негізгі шарттары.
Әлеуметтанулық зерттеу 2024 жылдың мамырынан қарашасына дейін жүргізілді
"Шығыс Қазақстан жастар ақпараттық-талдау агенттігі"қоғамдық бірлестігі. Қызмет тұтынушыларының жаппай сауалнамасынан тұратын,
жасырын тұтынушымен қызмет көрсетушілермен арасында сұхбат, сондай-ақ фокус-топтардағы пікірталастар жүргізілді.
2024 жылы қоғамдық мониторингке Мемлекеттік кірістер органдары көрсететін 2 мемлекеттік қызмет - сақтауға және бөлшек саудада өткізуге лицензия
беру бойынша қызметті қоспағанда, алкоголь өнімін сақтау және бөлшек саудада өткізу, оны өндіру аумағы және соттан тыс банкроттық рәсімін қолдану
Қоғамдық мониторинг жүргізудің мақсаты анықтау болып табылады.Қызмет алушылардың сапасына, қолжетімділігіне қанағаттану деңгейі және
көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік қызметтерді ұсыну рәсімдерімен проблемалық мәселелер және сапаны арттыру бойынша ұсыныстар әзірлеу
Мемлекеттік қызмет көрсету болып табылады.
Қызмет көрсету сапасын бағалаудың қоғамдық мониторингі шеңберінде
Мемлекеттік қызметтің келесі нәтижелері алынды
Сақтауға және бөлшек саудада өткізуге лицензия беру
бойынша қызметті қоспағанда, алкоголь өнімі
алкоголь өнімін сақтау және бөлшек саудада өткізу
оны өндіру аумағы
-
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейі
барлық көрсетілетін қызметті берушілердің (мемлекеттік органдардың) қызметін қамтитын,
"электрондық үкімет", "электрондық лицензиялау" порталдары)
83,9% және бағалаудың орташа мәні 4,76 балл.
Соттан тыс банкроттық рәсімін қолдану
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейі,
барлық көрсетілетін қызметті берушілердің қызметін қамтитын 76,4% және орташа
бағалау мәні 4,65 балл.