Аналитическая справка о работе по внутреннему контролю за качеством предоставляемых услуг Комитета государственных доходов МФ РК за 2 квартал 2023 года
Качественное оказание государственных услуг является важной и стратегической задачей деятельности Комитета государственных доходов МФ Республики Казахстан (далее – Комитет), так как уровень качества государственных услуг является одним из показателей экономического и социального развития страны.
На отчетную дату в Реестре государственных услуг, утвержденных приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ включены 42 вида государственных услуг.
За 2 квартал 2023 года Комитетом, за исключением оказанных через веб-портал «электронного правительства» и НАО «ГК Правительство для граждан», ГБД «Е-лицензирование» оказано всего 3 694 249 государственных услуг, из них в электронном виде – 3 660 385 (99,1 %).
По итогам 2 квартала 2023 года наиболее востребованной электронной услугой является государственная услуга «Прием налоговой отчетности» –
2 131 132.
Количество отказов в оказании государственных услуг составляет –
30 472. Факты необоснованных отказов отсутствуют.
В отчетном периоде 73 работников органов государственных доходов прошли курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг.
Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг – 17 431.