Аналитическая справка о работе по внутреннему контролю за качеством предоставляемых услуг Комитета государственных доходов МФ РК за 3 квартал 2023года
Качественное оказание государственных услуг является важной и стратегической задачей деятельности Комитета государственных доходов МФ Республики Казахстан (далее – Комитета), так как уровень качества государственных услуг является одним из показателей экономического и социального развития страны.
На отчетную дату в Реестре государственных услуг, утвержденных приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ включены 42 вида государственных услуг.
За 3 квартал 2023 года Комитетом, за исключением оказанных через веб-портал «электронного правительства» и НАО «ГК Правительство для граждан», ГБД «Е-лицензирование» оказано всего 5 335 834 государственных услуг, из них в электронном виде – 5 306 910 (99,4 %).
По итогам 3 квартала 2023 года наиболее востребованной электронной услугой является государственная услуга «Прием налоговой отчетности» – 3 572 438.
Количество отказов в оказании государственных услуг составляет – 31 093. Факты необоснованных отказов отсутствуют.
В отчетном периоде 45 работников органов государственных доходов прошли курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг.
Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг – 19 467.