Бақылау-касса машиналарын қолдану ережесі
1 тарау. Жалпы ережелер
1. Осы бақылау-касса машиналарын қолдану қағидалары (бұдан әрі – қағидалар) "салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы" 2017 жылғы 25 желтоқсандағы Қазақстан Республикасы Кодексінің (Салық кодексі) 166-бабының 8-тармағына (бұдан әрі-Салық Кодексі) және Қазақстан Республикасының 15 сәуірдегі Заңының 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес әзірленді 2013 жылғы "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" (бұдан әрі-Заң) және бақылау-кассалық машиналарды қолдану тәртібін айқындайды.
2. "Бақылау-касса машиналарын (БКМ) есепке қою және есептен шығару" мемлекеттік қызметін Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігі Мемлекеттік кірістер комитетінің аудандар, қалалар және қалалардағы аудандар, арнайы экономикалық аймақтардың аумақтары бойынша аумақтық органдары (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) және "электрондық үкіметтің"веб-порталы арқылы көрсетеді.
3. Осы Қағидалардың мақсатында салық төлеушінің жауапты тұлғасы (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті алушы)-көрсетілетін қызметті алушы не көрсетілетін қызметті алушымен еңбек қатынастарында тұрған немесе оның атынан сенімхат, шарт немесе өзге де заңды негізде әрекет ететін, бақылау-касса машинасын қолдана отырып сатып алушымен (клиентпен) ақшалай есеп айырысуды жүзеге асыратын және оның жұмысына жауапты тұлға.
4. Заңның 5-бабы 2-тармағының 11) тармақшасына сәйкес көрсетілетін қызметті беруші ақпараттандыру саласындағы уәкілетті орган белгілеген тәртіппен мемлекеттік қызмет көрсету сатысы туралы Мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингінің ақпараттық жүйесіне деректерді енгізуді қамтамасыз етеді.
5. Көрсетілетін қызметті беруші Мемлекеттік қызметтер көрсету үшін қажетті мәліметтерді қамтитын ақпараттық жүйенің үздіксіз жұмыс істеуін қамтамасыз етеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде пайдаланылатын ақпараттық жүйелерде іркіліс болған жағдайда көрсетілетін қызметті беруші техникалық ақауларды жоюды қамтамасыз етеді және 1 (бір) жұмыс күні ішінде тиісті уәкілетті тұлғаларды хабардар етеді.
6. Бақылау-кассалық машиналарды қолдану мыналарды қамтиды:
1) бақылау-касса машинасын есепке қою;
2) тіркеу деректеріне өзгерістер енгізу;
3) бақылау-касса машинасын есептен шығару;
4) бақылау-касса машиналарын пайдалану.
7. Процестің сипаттамаларын, нысанын, мазмұны мен нәтижесін қамтитын мемлекеттік қызмет көрсетуге қойылатын негізгі талаптардың тізбесі, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету ерекшеліктерін ескере отырып, өзге де мәліметтер осы Қағидаларға 1-қосымшаға сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету стандарты нысанында баяндалған.
2 тарау. "Бақылау-касса машиналарын (БКМ) есепке қою және есептен шығару"мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Параграф 1. Бақылау-касса машинасын Мемлекеттік кірістер органдарында есепке қою
8. Салық кодексінің 166-бабының 2-тармағында белгіленген жағдайларды қоспағанда, Қазақстан Республикасының аумағында ақшалай есеп айырысулар бақылау-касса машиналарын міндетті түрде қолдана отырып жүргізіледі.
9. Бақылау-касса машиналары осы тармақта белгіленген жағдайларды қоспағанда, пайдалану орны бойынша көрсетілетін қызметті берушіде есепке қоюға жатады.
Көрсетілетін қызметті берушіде көрсетілетін қызметті алушылардың орналасқан жері бойынша бақылау-кассалық машиналар есепке қойылуға жатады:
1) Қызметті стационарлық емес немесе өзге де жылжымалы (мобильді) объектілер арқылы жүзеге асыру кезінде пайдаланылатын;
2) банктік компьютерлік жүйелер, оның ішінде қызметтерге ақы төлеу терминалдары жарақтандырылған банктік компьютерлік жүйелер болып табылады.
10. Көрсетілетін қызметті алушы мәліметтерді фискалдық деректер операторының интернет-ресурсы арқылы не "электрондық үкімет" веб – порталы арқылы көрсетілетін қызметті берушінің "Қазақстан Республикасының интеграцияланған салықтық ақпараттық жүйесі"ақпараттық жүйесіне (бұдан әрі-ақпараттық жүйе) тіркеу және (немесе) деректерді беру функциясы бар бақылау-касса машинасын қоюға электрондық түрде жібереді.
11. Көрсетілетін қызметті алушы фискалдық деректер операторы арқылы фискалдық деректер операторы арқылы деректерді тіркеу және (немесе) беру функциясы бар бақылау-кассалық машиналар туралы мәліметтерді Мемлекеттік кіріс органдарына тіркеу және (немесе) беру функциясы бар бақылау-кассалық машиналар туралы мәліметтерді беру қағидаларына 2-қосымшаға сәйкес нысан бойынша көрсетілетін қызметті берушіге деректерді тіркеу және (немесе) беру функциясы бар бақылау-кассалық машинаны қоюға қағаз жеткізгіштегі мәліметтерді жібереді, "бақылау-кассалық машиналарды қолданудың кейбір мәселелері туралы" Қазақстан Республикасы Қаржы министрінің 2018 жылғы 16 ақпандағы № 208 бұйрығымен бекітілген (Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерін мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 16508 болып тіркелген).
12. Фискалдық деректер операторының фискалдық деректерді тіркеу және (немесе) беру функциясы бар бақылау-касса машиналары туралы мәліметтерді Мемлекеттік кіріс органдарына беру Салық кодексінің 167-бабының 2-тармағына сәйкес көзделген тәртіппен жүзеге асырылады.
13. Көрсетілетін қызметті алушы деректерді берусіз бақылау-касса машинасын есепке қою үшін көрсетілетін қызметті берушіге "салық өтініштерінің нысандарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Қаржы министрінің 2018 жылғы 12 ақпандағы № 160 бұйрығымен бекітілген (тізілімде тіркелген) 16-қосымшаға сәйкес нысан бойынша көрсетілетін қызметті берушіде бақылау-касса машинасын есепке қою туралы салықтық өтінішті қағаз жеткізгіште ұсынады Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерін мемлекеттік тіркеу № 16425) (бұдан әрі – салық өтініші).
14. Аппараттық-бағдарламалық кешендерді қоспағанда, деректерді беру функциясынсыз бақылау-кассалық машинаны есепке қою кезінде көрсетілетін қызметті берушінің лауазымды адамы:
1) салық өтінішінде көрсетілген мәліметтердің, ұсынылған құжаттардың, деректерді беру функциясынсыз бақылау-касса машинасының моделінің сәйкестігін тексереді;
2) Таңбалау тақтасында көрсетілген деректерді беру функциясы жоқ бақылау-касса машинасының зауыттық нөмірін салық өтінішінде көрсетілген нөмірмен салыстырады;
3) қолма-қол ақшаны есепке алу кітабын және тауарлық чектер кітабын ресімдеудің дұрыстығын тексереді;
4) бақылау-касса машинасының фискалдық жұмыс режимін белгілейді;
5) фискалдық жады блогы бар бақылау-касса машинасының корпусына көрсетілетін қызметті берушінің пломбасын орнатады;
6) деректерді беру функциясынсыз бақылау-касса машинасының тіркеу карточкасын ресімдейді;
7) деректерді беру функциясынсыз бақылау-касса машинасының тіркеу карточкасын, қолма-қол ақшаны және тауар чектерін есепке алу кітабын куәландыру үшін көзделген жеке қолымен және мөрімен куәландырады;
8) деректерді беру функциясы жоқ бақылау-касса машинасының моделінің бақылау-касса машиналарының мемлекеттік тізіліміне енгізілген модельдермен сәйкестігін тексереді;
9) көрсетілетін қызметті алушыға қайтарады:
белгіленген фискалдық жұмыс режимі және көрсетілетін қызметті берушінің пломбасы бар фискалдық жады блогы бар бақылау-касса машинасы;
қолма-қол ақшаны және тауар чектерін есепке алудың куәландырылған кітаптары;
10) көрсетілетін қызметті алушыға бақылау-касса машинасының тіркеу карточкасын береді.
15. Деректерді беру функциясы жоқ аппараттық-бағдарламалық кешен болып табылатын бақылау-кассалық машинаны есепке қою кезінде көрсетілетін қызметті берушінің лауазымды адамы:
1) салық өтінішінде көрсетілген мәліметтердің, ұсынылған құжаттардың, деректерді беру функциясынсыз бақылау-касса машинасының моделінің сәйкестігін тексереді;
2) Аппараттық-бағдарламалық кешеннің функционалдық мүмкіндіктері мен сипаттамаларының қысқаша сипаттамасы;
3) аппараттық-бағдарламалық кешен моделін салық органында есепке қою үшін мәлімделген "салық инспекторының жұмыс орны" модулін пайдалану жөніндегі Нұсқаулық.
16. Көрсетілетін қызметті беруші бақылау-касса машинасын тіркеу есебіне қою фискалдық деректер операторының мәліметтерін не Салық кодексінің 167-бабы 2-тармағының 2) тармақшасында көзделген салықтық өтінішті алған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.
17. Бақылау-касса машинасының тіркеу карточкасы көрсетілетін қызметті берушіде бақылау-касса машинасын есепке қою кезінде көрсетілетін қызметті алушыға беріледі, бақылау-касса машинасын пайдаланудың бүкіл мерзімі ішінде сақталады және көрсетілетін қызметті берушінің лауазымды адамының талабы бойынша ұсынылады.
18. Көрсетілетін қызметті алушының және (немесе) мемлекеттік қызметті көрсету үшін қажетті ұсынылған материалдардың, объектілердің, деректер мен мәліметтердің осы Қағидаларда белгіленген талаптарға сәйкес келмеуі мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту үшін негіз болып табылады.
Параграф 2. Бақылау-касса машинасының тіркеу деректеріне өзгерістер енгізу
19. Көрсетілетін қызметті алушы фискалдық деректер операторының интернет-ресурсы арқылы не "электрондық үкімет"веб-порталы арқылы деректерді тіркеу және (немесе) көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйесіне беру функциясы бар бақылау-касса машинасының тіркеу карточкасында көрсетілген мәліметтерді өзгертуге электрондық түрде мәліметтерді жібереді.
20. Көрсетілетін қызметті алушы фискалдық деректерді тіркеу және (немесе) беру функциясы бар бақылау-касса машинасының тіркеу карточкасында көрсетілген мәліметтерді фискалдық деректер операторы арқылы көрсетілетін қызметті берушіге фискалдық деректерді тіркеу және (немесе) беру функциясы бар бақылау-касса машиналары туралы мәліметтерді органдарға беру қағидаларына 2-қосымшаға сәйкес нысан бойынша өзгертуге қағаз жеткізгіште мәліметтерді жібереді Мемлекеттік кірістер, Қазақстан Республикасы Қаржы министрінің 2018 жылғы 16 ақпандағы № 208 бұйрығымен бекітілген (Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерін мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 16508 болып тіркелген).
21. Көрсетілетін қызметті алушы Қазақстан Республикасы Қаржы министрінің 2018 жылғы 12 ақпандағы № 160 бұйрығымен бекітілген (Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерін мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 16425 болып тіркелген) 16-қосымшаға сәйкес нысан бойынша деректерді берусіз бақылау-касса машинасының тіркеу карточкасында көрсетілген мәліметтерді өзгерту үшін көрсетілетін қызметті берушіге қағаз жеткізгіште Салық өтінішін ұсынады.
22. Көрсетілетін қызметті алушы бақылау-касса машинасының тіркеу карточкасында көрсетілген өзгерістер туындаған күннен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде Салық кодексінің 168-бабында белгіленген тәртіппен іс-қимылдарды жүзеге асырады.
23. Көрсетілетін қызметті беруші бақылау-касса машинасының тіркеу карточкасында көрсетілген мәліметтерді Өзгертуді фискалдық деректер операторының мәліметтерін не Салық кодексінің 168-бабы 1-тармағының 2) тармақшасында көзделген салықтық өтінішті алған күннен бастап 1 (бір) жұмыс күні ішінде жүзеге асырады.
Параграф 3. Мемлекеттік кірістер органдарында бақылау-касса машинасын есептен шығару
24. Көрсетілетін қызметті алушы фискалдық деректер операторының интернет-ресурсы арқылы не "электрондық үкіметтің"веб-порталы арқылы деректерді тіркеу және (немесе) көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйесіне беру функциясы бар бақылау-касса машинасын есептен шығару туралы мәліметтерді электрондық түрде жібереді.
25. Көрсетілетін қызметті алушы фискалдық деректер операторы арқылы фискалдық деректер операторы арқылы деректерді тіркеу және (немесе) беру функциясы бар бақылау-касса машинасын есептен шығаруға мәліметтерді фискалдық деректер операторының фискалдық деректерді тіркеу және (немесе) беру функциясы бар бақылау-касса машиналары туралы мәліметтерді Мемлекеттік кіріс органдарына беру қағидаларына 3-қосымшаға сәйкес нысан бойынша қағаз жеткізгіште жібереді. Қазақстан Республикасы Қаржы министрінің 2018 жылғы 16 ақпандағы № 208 бұйрығымен (Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерін мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 16508 болып тіркелген).
26. Көрсетілетін қызметті алушы Қазақстан Республикасы Қаржы министрінің 2018 жылғы 12 ақпандағы №160 бұйрығымен бекітілген (Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерін мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 16425 болып тіркелген) 17-қосымшаға сәйкес нысан бойынша деректерді берусіз көрсетілетін қызметті берушіден бақылау-касса машинасын есептен шығаруға салықтық өтінішті қағаз жеткізгіште ұсынады.
27. Аппараттық-бағдарламалық кешендерді қоспағанда, деректерді беру функциясынсыз бақылау-касса машинасын есептен шығарған кезде көрсетілетін қызметті алушының лауазымды адамы:
1) фискалдық есепті алып тастайды;
2) қолма-қол ақшаны есепке алу кітабының деректерін фискалдық есептің көрсеткіштерімен және тауар чектері кітабының деректерімен камералдық бақылауды және салыстыруды жүргізеді;
3) қолма-қол ақшаны есепке алу кітабы мен тауарлық чектер кітабының жабылғаны туралы жазба жасайды;
4) фискалдық жады блогы бар бақылау-касса машинасының корпусынан көрсетілетін қызметті берушінің пломбасын алуды жүргізеді;
5) көрсетілетін қызметті алушыға қайтарады:
бақылау-касса машинасы;
қолма-қол ақша және тауар чектерін есепке алу кітаптары;
бақылау-касса машинасын есептен шығару туралы белгісі бар тіркеу карточкасы.
28. Көрсетілетін қызметті беруші бақылау-касса машинасын алуды фискалдық деректер операторының мәліметтерін не Салық кодексінің 169-бабы 2-тармағының 2) тармақшасында көзделген салықтық өтінішті алған күннен бастап 1 (бір) жұмыс күні ішінде жүзеге асырады.
29. Аппараттық-бағдарламалық кешен болып табылатын бақылау-касса машинасын есептен шығарған кезде көрсетілетін қызметті алушының лауазымды адамы фискалдық есепті алып тастайды және бақылау-касса машинасын есептен шығару туралы белгісі бар тіркеу карточкасын көрсетілетін қызметті алушыға қайтарады.
2 тарау. Фискалдық есепті алу
30. Фискалдық есептерді көрсетілетін қызметті берушілер:
1) Салықтық тексерулер жүргізу;
2) фискалдық жад блогын ауыстыру;
3) бақылау-касса машинасын есептен шығару;
4) фискалдық жадқа қол жеткізу паролін енгізуді талап ететін бақылау-касса машинасын жөндеуді жүзеге асыру;
5) қолма-қол ақшаны есепке алу кітабын толық толтыру;
6) қолма-қол ақшаны есепке алу кітабының жоғалуы (бүлінуі).
31. Осы Қағидалардың 30-тармағының 1) тармақшасында көзделген жағдайды қоспағанда, фискалдық есепті алу үшін көрсетілетін қызметті берушіге бақылау-касса машинасы және мынадай құжаттар ұсынылады:
1) нөмірленген, тігілген, көрсетілетін қызметті беруші басшысының қолымен және қолма-қол ақшаны және тауар чектерін есепке алу кітабының мөрімен куәландырылған;
2)соңғы фискалдық есеп алынған күннен бастап ауысымдық есептер.
Фискалдық есепті алу кезінде осы Қағидаларға 2-қосымшаға сәйкес нысан бойынша фискалдық есепті алу актісі жасалады, оның деректері көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйесіне енгізілуге жатады.
3-тарау. Бақылау-кассалық машиналарды пайдалану
32. Бақылау-касса машинасын пайдалану кезінде көрсетілетін қызметті алушының жауапты тұлғасы:
1) бақылау-касса машинасын пайдалану жөніндегі басшылыққа сәйкес ақшалай есеп айырысу туралы ақпаратты енгізуді жүзеге асырады;
2) Электр энергиясы болмаған немесе бақылау-касса машинасы ақаулы болған жағдайда тауар чегін толтырады және береді;
3) фискалдық деректер операторы ұсынатын телекоммуникациялар желісі уақытша болмаған жағдайда деректерді тіркеу және беру функциясы бар бақылау-касса машинасының дербес жұмыс режимін пайдаланады;
4) деректерді тіркеу және (немесе) беру функциясы бар бақылау-касса машинасын қолдану жағдайын қоспағанда, қолма-қол ақшаны есепке алу кітабын толтырады;
5) ауысым аяқталған кезде бақылау-касса машинасының моделін Дайындаушының техникалық талаптарына сәйкес ауысымдық есепті (Z-есеп) алу жолымен "ауысымның соңы" рәсімін орындайды.
Ауысымдық есептерді, қолма-қол ақшаны және тауар чектерін есепке алу кітаптарын, сондай-ақ күшін жою, қайтару чектерін және күшін жою және қайтару операциялары жүргізілген бақылау чектерін көрсетілетін қызметті алушы оларды басып шығарған немесе толық толтырған күннен бастап 5 (бес) жыл бойы сақтайды.
Бақылау-кассалық машиналар үшін ауысым кезеңі жиырма төрт сағаттан аспайды.
33. Қате енгізілген соманы жою операциялары немесе ақшалай есеп айырысуды қайтару бақылау-касса машинасының моделін Дайындаушының техникалық талаптарына сәйкес жүргізіледі:
деректерді тіркеу және (немесе) беру функциясы жоқ бақылау-касса машинасының бақылау чегінің түпнұсқасы және қолма-қол ақшаны есепке алу кітабына жазылған жазба;
тауардың (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) атауы, құны, сатып алынған күні, сатушы (дайындаушы, орындаушы) туралы мәліметтерді қамтитын өзге құжатты қоса бере отырып, фискалдық деректер операторының сайтынан басып шығарылған деректерді тіркеу және (немесе) беру функциясы бар бақылау-касса машинасының бақылау чегінің не бақылау чегінің түпнұсқасы.
Осы тармақтың бірінші бөлігінің ережесі "Қазақстан Республикасындағы көлік туралы"1994 жылғы 21 қыркүйектегі Қазақстан Республикасы Заңының 13-бабына сәйкес автоматтандырылған тәсілмен ресімделген пайдаланылмаған теміржол, автобус және авиациялық билеттер үшін ақшалай есеп айырысуды қайтару жөніндегі операцияларға қолданылмайды.
34. Қолма-қол ақшаны есепке алу кітабының деректері тиісті күнге ауысымдық есептердің көрсеткіштеріне сәйкес келеді.
35. Кассаның ағымдағы жай-күйі туралы төлем карточкаларын пайдалану кезіндегі төлем сомаларын ескере отырып, есептің көрсеткіштері фискалдық есепті алу сәтіндегі кассадағы қолма-қол ақша сомасына, қолма-қол ақшаны есепке алу кітабында көрсетілген тауарларды өткізуге, жұмыстарды орындауға, қызметтерді көрсетуге байланысты емес қолма-қол ақшаны қабылдау және беру сомаларына сәйкес келеді.
Осы Қағидалардың 30-тармағының 1) тармақшасына сәйкес кассаның ағымдағы жай-күйі туралы фискалдық есепті алу кезінде кассадағы қолма-қол ақшаны есептеуді көрсетілетін қызметті алушы (оның лауазымды адамы) көрсетілетін қызметті берушінің тексеруші тұлғасының қатысуымен жүргізеді.
36. Пломбаның тұтастығын бұзбай жою мүмкін болмайтын бақылау-касса машинасы техникалық ақаулы болған жағдайда көрсетілетін қызметті беруші, көрсетілетін қызметті алушы ақаулық туындаған сәттен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде бақылау-касса машинасын есепке қою жүргізілген көрсетілетін қызметті берушіге береді:
1) бақылау-касса машинасын пайдалану кезінде туындайтын міндеттемелерді орындау туралы осы Қағидаларға 3-қосымшаға сәйкес нысан бойынша бақылау-касса машинасының тіркеу карточкасының нөмірін, берілген күнін және есептегіштің ақаулық орын алған күннің басындағы жиынтық көрсеткіштерін көрсете отырып, салықтық өтініш;
2) жөндеу жүргізу мерзімдері мен ақаулық себептерін негізді көрсете отырып, техникалық қызмет көрсету орталығының қорытындысы.
Көрсетілетін қызметті беруші осы тармақтың 1) және 2) тармақшаларында көзделген құжаттар мәліметтерін ұсынбаған немесе толық құрамымен бірге ұсынбаған жағдайларда пломбаның тұтастығын бұзуға рұқсат алуға құжаттарды қабылдаудан бас тартады.
Көрсетілетін қызметті беруші салықтық өтінішті қабылдаған күні ақаулықты жою үшін осы Қағидаларға 4-қосымшаға сәйкес нысан бойынша бақылау-касса машинасы пломбасының тұтастығын бұзуға рұқсат беру немесе беруден бас тарту туралы шешім қабылдайды.
Бақылау-касса машинасы пломбасының тұтастығын бұзуға көрсетілетін қызметті берушінің рұқсатын осы Қағидаларға 4-қосымшаға сәйкес нысан бойынша көрсетілетін қызметті берушінің пломбаны орнатуға жауапты лауазымды адамы оны беру туралы шешім қабылданған күні береді.
Техникалық ақау жойылғаннан кейін фискалдық жады блогы бар бақылау-касса машинасын көрсетілетін қызметті берушіге беру мерзімі техникалық қызмет көрсету орталығының қорытындысында көрсетілген жөндеу жүргізу мерзімінен кем болмауы тиіс, бірақ көрсетілетін қызметті беруші пломбаның тұтастығын бұзуға рұқсат берген күннен бастап 15 (он бес) жұмыс күнінен аспауы тиіс.
37. Техникалық қызмет көрсету орталығына жүгінбей жою мүмкін емес деректерді тіркеу және (немесе) беру функциясы бар бақылау-касса машинасы техникалық ақаулы болған жағдайда, көрсетілетін қызметті алушы ақаулық туындаған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде бақылау-касса машинасын және (немесе) бақылау-касса машинасын есепке қою жүргізілген техникалық қызмет көрсету орталығына жүгінеді) оған қызмет көрсетіледі.
Деректерді тіркеу және беру функциясы бар бақылау-касса машинасына жөндеу жүргізу мерзімдерін көрсете отырып, ақау себептері туралы техникалық қызмет көрсету орталығының қорытындысын көрсетілетін қызметті алушы оларды берген күннен бастап 5 (бес) жыл бойы сақтайды.
38. Бақылау-касса машинасы техникалық ақаулы болып саналады, егер:
1) Бақылау-касса машинасының чегін электрондық түрде беру жағдайларын қоспағанда, салық кодексінің 166-бабында айқындалған бақылау чегінде басып шығармайды, оқылмай басып шығармайды немесе деректемелерді толық басып шығармайды;
2) фискалдық жадтан не фискалдық деректер жинақтағышынан деректерді алу мүмкіндігі жоқ;
3) фискалдық жады блогы бар бақылау-касса машинасының көрсетілетін қызметті берушінің пломбасы жоқ немесе бүлінген;
4) дайындаушы зауыттың таңбалануы жоқ;
5) фискалдық деректер операторы ұсынатын ақаусыз байланыс болған кезде деректерді тіркеу және (немесе) беру функциясы бар бақылау-касса машинасынан деректерді беру мүмкіндігі жоқ.
39. Аппараттық-бағдарламалық кешен болып табылатын бақылау-касса машинасы осы Қағидалардың 38-тармағының 1), 2) және 5) тармақшаларында көзделген жағдайларда техникалық ақаулы болып есептеледі.
40. Қолма-қол ақшаны есепке алу кітабы және (немесе) тауар чектерінің кітабы толық толтырылған жағдайда не олар жоғалған (бүлінген) жағдайда көрсетілетін қызметті алушы оларды ауыстыру (қалпына келтіру) үшін 5 (бес) жұмыс күні ішінде көрсетілетін қызметті берушіге бақылау-касса машинасын есепке қою орны бойынша ұсынады:
1) осы Қағидаларға 3-қосымшаға сәйкес нысан бойынша бақылау-касса машинасын пайдалану кезінде туындайтын міндеттемелерді орындау туралы салықтық өтініш;
2) нөмірленген, тігілген, көрсетілетін қызметті алушының қолымен және (немесе) мөрімен расталған (жеке кәсіпкерлік субъектілеріне жататын заңды тұлғаларды қоспағанда) қолма-қол ақшаны және (немесе) тауар чектерін есепке алудың жаңа кітаптары;
3) бақылау-касса машинасының тіркеу карточкасы;
4) бақылау-касса машинасы.
Қолма-қол ақшаны есепке алу кітабы толық толтырылған немесе жоғалған (бүлінген) жағдайда көрсетілетін қызметті берушіге фискалдық есепті алу үшін көрсетілетін қызметті алушы қосымша бақылау-касса машинасын ұсынады.
41. Көрсетілетін қызметті беруші қолма-қол ақшаны және (немесе) тауар чектерін есепке алу кітаптарын ауыстыруды көрсетілетін қызметті берушіде салық өтініші тіркелген кезден бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде жүргізеді.
4-тарау. Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) олардың лауазымды адамдарының шешімдеріне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі
42. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайларда көрсетілетін қызметті алушы заңға сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің шешіміне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым береді:
көрсетілетін қызметті беруші басшысының атына;
бюджетке салықтар мен төлемдердің түсуін қамтамасыз ету саласында басшылықты жүзеге асыратын уәкілетті орган басшысының атына;
мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органға.
43. Мемлекеттік қызметті тікелей көрсететін көрсетілетін қызметті берушінің атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы Заңның 25-бабының 4-тармағына сәйкес ол тіркелген күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде қаралуға тиіс.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы тіркелген күнінен бастап 15 (он бес) жұмыс күні ішінде қаралуға тиіс.
44. Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайларда көрсетілетін қызметті алушы "азаматтық іс жүргізу кодексі"Қазақстан Республикасының 2015 жылғы 31 қазандағы Кодексінің талаптарына сәйкес сотқа жүгінуге құқылы.