Жетісу облысы бойынша Мемлекеттік кірістер департаментімен (аумақтық басқармаларын қоса есептегенде) 2024 жылдың бес айында 727 247 қызмет көрсетілген, оның ішінде 696 011 немесе 96% – электронды түрде (соның ішінде «электрондық үкімет» веб-порталы – 3194 қызмет, «Е-лицензирование» - 464 қызмет), 31 174 немесе 4% – қағаз жүзінде, сондай-ақ Мемлекеттік корпорация арқылы – 62.
Сондай-ақ, 2024 жылдың мамыр айында 130 718 қызмет көрсетілген, оның ішінде 123 370 немесе 94,4% – электронды түрде (соның ішінде «электрондық үкімет» веб-порталы – 454 қызмет, «Е-лицензирование» - 76 қызмет), 7 344 немесе 5,6% – қағаз жүзінде, сондай-ақ Мемлекеттік корпорация арқылы – 4.
Қағаз нысанында көрсетілген 7 344 қызметтің ең көп саны "Кедендік баждарды, салықтарды, арнайы, демпингке қарсы, өтем баждарды төлеу жөніндегі міндеттерді орындауды, сондай-ақ кеден ісі саласында қызметін жүзеге асыратын заңды тұлғаның және (немесе) уәкілетті экономикалық оператордың міндеттерінің орындалуын қамтамасыз етуді тіркеу" 7 223 қызметті немесе қағаз жеткізгіштегі қызметтердің жалпы санының 98,4%-ын құрайды.
«Экспорттық-импорттық операциялар бойынша Бірыңғай терезе» ақпараттық жүйесінде аталған қызмет автоматтандырудың жоқтығына және қызмет көрсетудің ай сайынғы өсуіне байланысты (99% кем емес) электронды қызмет көрсету көрсеткішіне қол жеткізілмейді.
Есептік кезеңінде (2024 жылдың мамыр айында) ең сұраулы келесі қызметтер:
- «Бюджетпен есеп айырысулар мәртебесі туралы, сондай-ақ әлеуметтік төлемдер туралы жеке шоттынан үзінді көшірме беру» қызметі 80 775 немесе 61,8% құрайды.
Мемлекеттік қызмет көрсетуден дәлелді бас тарту саны электрондық түрде – 193 құрады.
Есептік кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету кезінде заңдылықты бұзулуы анықталмаған.
Сонымен, 2024 жылдың мамыр айында қызмет алушылардың салық және кедендік міндеттемелерін уақытында орындауы бойынша түсіндірме түрінде 1939 іс-шара өткізілді, сондай-ақ, бұқаралық ақпарат құралдарында және әлеуметтік желілерде мақалалар, жарияланымдар жарияналып, тікелей эфирлер, радиохабар бойынша хабарландырулар, теледидарда сұхбаттар өткізілді.
Аумақтық ведомстволық бағыныстағы басқармалары мемлекеттік қызмет көрсетуші қызметкерлерінің білім деңгейін және квалификациясын жоғарылату мақсатында тұрақты түрде техникалық сабақтар өткізеді.