Жетісу облысы бойынша Мемлекеттік кірістер департаментімен (аумақтық басқармаларын қоса есептегенде) 2024 жылдың бірінші тоқсанында 407 182 қызмет көрсетілген, оның ішінде 390 781 немесе 96% – электронды түрде (соның ішінде «электрондық үкімет» веб-порталы – 544 қызмет, «Е-лицензирование» - 298 қызмет), 16 357 немесе 4% – қағаз жүзінде, сондай-ақ Мемлекеттік корпорация арқылы – 44.
Сондай-ақ, 2024 жылдың наурыз айында 125 727 қызмет көрсетілген, оның ішінде 120 072 немесе 96% – электронды түрде (соның ішінде «электрондық үкімет» веб-порталы – 194 қызмет, «Е-лицензирование» - 84 қызмет), 5 649 немесе 4% – қағаз жүзінде, сондай-ақ Мемлекеттік корпорация арқылы – 6.
Қағаз нысанында көрсетілген 5 649 қызметтің ең көп саны "Кедендік баждарды, салықтарды, арнайы, демпингке қарсы, өтем баждарды төлеу жөніндегі міндеттерді орындауды, сондай-ақ кеден ісі саласында қызметін жүзеге асыратын заңды тұлғаның және (немесе) уәкілетті экономикалық оператордың міндеттерінің орындалуын қамтамасыз етуді тіркеу" 5 562 қызметті немесе қағаз жеткізгіштегі қызметтердің жалпы санының 98,5%-ын құрайды.
«Экспорттық-импорттық операциялар бойынша Бірыңғай терезе» ақпараттық жүйесінде аталған қызмет автоматтандырудың жоқтығына және қызмет көрсетудің ай сайынғы өсуіне байланысты (99% кем емес) электронды қызмет көрсету көрсеткішіне қол жеткізілмейді.
Есептік кезеңінде (2024 жылдың наурыз айында) ең сұраулы келесі қызметтер:
- «Бюджетпен есеп айырысулар мәртебесі туралы, сондай-ақ әлеуметтік төлемдер туралы жеке шоттынан үзінді көшірме беру» қызметі 68 321 немесе 54% құрайды.
Мемлекеттік қызмет көрсетуден дәлелді бас тарту саны – 230 құрады, оның ішінде электрондық түрде – 229, қағаз түрінде – 1.
Есептік кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету кезінде заңдылықты бұзулуы анықталмаған.
Сонымен, 2024 жылдың наурыз айында қызмет алушылардың салық және кедендік міндеттемелерін уақытында орындауы бойынша түсіндірме түрінде 852 іс-шара өткізілді, сондай-ақ, бұқаралық ақпарат құралдарында және әлеуметтік желілерде мақалалар, жарияланымдар жарияналып, тікелей эфирлер, радиохабар бойынша хабарландырулар, теледидарда сұхбаттар өткізілді.
Сонымен қатар, наурыз айында Департаментімен Көксу, Қаратал аудандары бойынша Мемлекеттік кірістер басқармаларында «Жасырын тұтынушы» әдісін қолданып қызмет көрсету орталықтарының қызметін ұйымдастыру тәртібі және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау бойынша тақырыптық тексерістер жүргізілді (негізі: Жетісу облысы бойынша Мемлекеттік кірістер департаментінің 13.03.2024 жылғы № К-54 бұйрық).
Аумақтық ведомстволық бағыныстағы басқармалары мемлекеттік қызмет көрсетуші қызметкерлерінің білім деңгейін және квалификациясын жоғарылату мақсатында тұрақты түрде техникалық сабақтар өткізеді.