В данное время информационно-коммуникационные технологии все больше внедряется во все сферы нашей жизни. Не являются исключением и процессы оказания государственных услуг.
Реализация возможности получения государственных услуг в электронном виде, с использованием информационных технологий, является одной из наиболее приоритетных задач государственных органов.
Под электронными государственными услугами понимается такая организация взаимодействия между государственными органами и гражданами, в процессе которой, подача заявления и необходимых документов для получения услуги осуществляется в электронном виде через Интернет. По итогам оказания услуги заявителю предоставляется результат в форме электронного документа.
Рост количества электронных потребителей услуг связан с имеющимися значительными преимуществами при их получении. Так, электронные услуги в онлайн режиме можно получить в любое удобное время суток, не выходя из офиса или квартиры; быстрота их получения, без простаивания в очереди; исключение эмоционального и психологического фактора; оперативное и самостоятельное исправление неточности при заполнении электронного заявления или налоговой отчетности и многое др.
Несомненно, электронные услуги, становясь более востребованными, существенно облегчают жизнь налогоплательщиков. В связи с этим органами государственных доходов продолжается работа по совершенствованию процессов оказания государственных услуг, по расширению спектра услуг, возможных получению посредством веб-портала «Электронного правительства» и информационных ресурсов органов государственных доходов.