В целях консультирования и информирования через телефонные линии связи, а также оперативного обслуживания обращений граждан и для получения других информационных услуг, на базе Департамента продолжает работу созданная телефонная информационная служба «Call-enter 1414», работает телефон доверия Департамента 451621. За 8 месяцев 2021 года на телефон доверия поступило 3 обращений от физических и юридических лиц. Все обращения рассмотрены и предоставлены ответы в установленные законодательством Республики Казахстан сроки.