Опрос «О качестве услуг ОГД»

Опрос «О качестве услуг ОГД»

      Уважаемые налогоплательщики! В целях улучшения качества предоставляемых государственных услуг, просим пройти анонимный опрос, который займет не более 1 минуты! Заранее благодарим за участие!

Наведите камеру на QR-код. Нажмите на ссылку Telegram, которая появится, и следуйте дальнейшим инструкциям!

  1. К какой категории налогоплательщиков Вы относитесь?
  • физическое лицо
  • юридическое лицо
  • индивидуальный предприниматель/адвокат, нотариус, медиатор

 

  1. Оцените работу УГД:
  • плохо - некомпетентные работники
  • плохо - информационные системы «вечно подвисают»
  • плохо - слабая массо-разъяснительная работа
  • отлично – легкость получения государственных услуг
  • отлично - доступная и понятная информация
  • отлично – компетентные работники

 

  1. Были ли случаи необоснованных отказов в получении услуг?
    • да
    • нет
    • не обращался

 

  1. Обслуживание производится на языке обращения?
    • 1) да
    • 2)нет
    • 3) не обращался

 

  1. Были ли случаи несоблюдения этики (грубость) со стороны работников?
  • да
  • нет
  • не обращался

 

  1. Как Вы считаете, открыто ли руководство налогового/таможенного органа для населения и субъектов бизнеса?
  • да
  • нет
  • не обращался

 

  1. Какими приложениями Вы пользуетесь?
  • Кабинет налогоплательщика
  • Портал КГД
  • E-Salyq Azamat
  • E-Salyq Business
  • kz, Egov mobile
  • приложения банков (справочник банков)
  • SalyqBot в Телеграм
  • не пользуюсь никакими приложениями

 

  1. Возникают ли у Вас затруднения при получении электронных налоговых/таможенных услуг?
  • Да (при положительном ответе, заполняется вопрос 8.1)
  • нет
  • не пользовался электронными услугами

 

     8.1. Чем вызваны затруднения при получении электронных услуг?

  • сложно/непонятно;
  • зависает/ошибки/сбои при работе с приложением
  • непонятна видео-инструкция
  • требуется предварительное обучение

 

  1. Уровень коррупции в сфере налоговых/таможенных услуг?
  • неткоррупции
  • коррупция также, ничего не изменилось
  • коррупция заметно выросла
  • коррупция заметно снизилась
  • без представления/не сталкивался

 

  1. В каком налоговом/таможенном органе Вы зарегистрированы?

* ДГД (справочник)

* УГД (справочник)