Мемлекеттік кірістер органдарына жүгінгенде пайдалы кеңестер

Мемлекеттік кірістер департаментіне (МКД) жүгінер алдында не білу керек

1. Алдымен электрондық сервистерді пайдаланыңыз. Көптеген мәселелер «e-Salyq Azamat», «e-Salyq Business», салық төлеуші кабинеті (cabinet.kgd.gov.kz / knp.kgd.gov.kz) және kgd.gov.kz порталында шешіледі: берешек, есептілік мәртебесі, төлемдер, анықтамалар.
2. Ресми өтінішті дұрыс арнамен беріңіз. Жеке және заңды тұлғалардың ресми өтініштері, шағымдары eOtinish.kz арқылы (ЭЦП немесе QR), поштамен немесе қолма-қол беріледі. Қарапайым электрондық поштаға жіберілген хат ресми өтініш болып саналмауы мүмкін.
3. Консультация үшін бірыңғай нөмірлерді пайдаланыңыз.
   • Мемлекеттік қызметтер бойынша: 1414
   • КГД/МКД операторлары: +7 705 956 53 88, 8 (7172) 735 515
     Жергілікті кеңес телефондары kgd.gov.kz және облыстық МКД сайттарында жарияланады.
4. Қоңырау немесе қабылдауға дайындалыңыз. ИИН/БИН, ұйым атауы, құжат нөмірі мен күні, қате скриншоты, төлем/есептілік мәртебесі — осыларды алдын ала дайындаңыз. Сұрақты қысқа және нақты тұжырымдаңыз.
5. Басшылық қабылдауына жазылыңыз. Облыстық МКД басшылығы азаматтарды белгіленген күндері қабылдайды; жазылу телефон арқылы жүзеге асырылады. Маңғыстау облысы бойынша мекенжай: Ақтау қ., 31Б ш/а, 35-ғимарат, тел. 8 (7292) 30-13-10.
6. Техникалық ақауды дұрыс қызметке жіберіңіз. Кабинет, СОНО, e-Salyq, ЭСФ бойынша қолдау қызметінің ресми пошталары мен телефондары КГД сайтында көрсетілген (мысалы, support_portal@kgd.minfin.gov.kz).
7. Сенім телефоны мен «қызыл батырма». Қызметкердің әдепсіздігі, сыбайлас жемқорлық белгісі немесе жүйелі кедергі туралы — сенім телефонына немесе орган ғимаратындағы QR («қызыл батырма») арқылы хабарлаңыз. Маңғыстау облысы бойынша сенім телефоны: 8 (7292) 30-10-03.
8. Мерзімді күтіңіз. Ресми өтініш әкімшілік рәсімдік-процестік кодекске сәйкес қаралады. Жауапты eOtinish-те қадағалаңыз.
9. Құжаттарды сақтаңыз. Өтініш нөмірі, оператордың аты-жөні, қоңырау күні мен уақыты кейін дәлел болуы мүмкін.
10. Кеден және салықты шатастырмаңыз. Кедендік рәсімдеу, транзиттік декларация, уақытша әкелу — бір бөлімше; салық есептілігі мен берешек — басқа. Тақырыпты басынан дұрыс атаңыз.