В рамках проекта «Ақмешіт – адалдық алаңы» в Департаменте реализован проект «OpenSpace»
В Послании Главы государства отмечалось, что реализация концепции «Слышащее государство» – это, по сути, концепция строительства "Справедливого государства".
Недостаточно просто слышать и видеть проблемы граждан, главное – правильно и объективно реагировать на них.Это позволит оперативно и эффективно реагировать на все конструктивные вопросы граждан. Только путем установления стабильного диалога между властью и обществом может быть сформировано гармоничное государство.
В рамках проекта «Ақмешіт – адалдық алаңы» в Департаменте реализован проект «OpenSpace» - при входе в здание построен «Центр приема».
Иными словами, застекленное открытое пространство общественной приемной в формате «OpenSpace» демонстрирует открытость ОГД для общественности и укрепляет отношения между людьми и фискальными органами.Формат работы направлен на создание максимально комфортных условий для посетителей и снижению коррупционных рисков.
Здесь ежедневно дежурят наши сотрудники и принимают граждан, при необходимости осуществляем прием и мы – руководство Департамента.
Контакт–центр
Кроме того, в целях доступного и оперативного решения вопросов НП в ОГД функционирует единый Контакт–центр с №1414, в Департаменте состоит из 3 операторов.
В 2021 году в Контакт центр Департамента поступило 27421 вопроса. На все вопросы даны исчерпывающие ответы.