Цифрлық трансформацияның жедел қарқыны жағдайында Қазақстан Республикасындағы мемлекеттік басқарудың дамуының негізгі бағыты – мемлекеттік қызметтерді жетілдіру болып отыр. Бұл ретте салық және кеден салаларына ерекше назар аударылады, өйткені дәл осы салаларда мемлекет пен кәсіпкерлердің, азаматтардың, сондай-ақ сыртқы экономикалық қызметке қатысушылардың өзара іс-қимылы шоғырланған. Аталған салалардағы мемлекеттік қызметтер әкімшілік рәсімдерді жеңілдетіп қана қоймай, ашықтықты, заңдылықты және құқықтар мен міндеттерге тең қолжетімділікті қамтамасыз етеді.

Мемлекеттік қызметтер – бұл мемлекеттік органдардың жеке және заңды тұлғалардың құқықтары, мүдделері мен міндеттерін заңнамаға сәйкес жүзеге асыруға бағытталған әрекеттері. Салық және кеден салаларындағы мұндай қызметтерге мыналар жатады:

• салықтық есепке қою және есептен шығару;

• резиденттікті растау;

• лицензия беру (алкоголь, темекі өнімдерін сату және т.б.);

• салықтық есептілікті ұсыну;

• артық төленген салықтарды қайтару;

• кедендік декларацияларды ресімдеу;

• тауарларды сыныптау бойынша алдын ала шешім беру;

• сыртқы экономикалық қызметке қатысушыларды тіркеу және т.б.