2021 жылдың қыркүйек айында
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын
ішкі бақылау бойынша есебінің
Талдау анықтамасы
Алматы облысы бойынша Мемлекеттік кірістер департаментімен (аумақтық басқармаларын қоса есептегенде ) 2021 жылдың тоғыз айында 1 312 138 қызмет көрсетілген, оның ішінде 1 283 783 немесе 97,8%, – электронды түрде (соның ішінде «электрондық үкімет» веб-порталы – 7 234 қызмет, ГБД «Е-лицензирование» - 1 487 қызмет), 28 329 немесе 2,2% – қағаз жүзінде, сондай-ақ Мемлекеттік корпорация арқылы – 26 немесе 0,002%.
Сондай-ақ, 2021 жылдың қыркүйек айында 105 006 қызмет көрсетілген, оның ішінде 103 649 немесе 98,7%, – электронды түрде (содан тыс «электрондық үкімет» веб-порталы – 838 қызмет, ГБД «Е-лицензирование» - 112 қызмет), 1 356 немесе 1,3% – қағаз жүзінде, сондай-ақ Мемлекеттік корпорация арқылы – 1.
Есептік кезеңінде (2021 жылдың қыркүйек айында) ең сұраулы келесі қызметтер:
- «Бюджетпен есеп айырысулар мәртебесі туралы, сондай-ақ әлеуметтік төлемдер туралы жеке шоттынан үзінді көшірме беру» қызметі 19 364 немесе 18,4% құрайды;
Есептік кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету кезінде заңдылықты бұзулуы анықталмаған.
Сонымен, 2021 жылдың қыркүйек айында қызмет алушылардың салық және кедендік міндеттемелерін уақытында орындауы бойынша түсіндірме түрінде 714 іс-шара өткізілді, сондай-ақ мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібіне, сыбайлас жемқорлыққа қарсы мәдениет және Әдеп кодексін сақталуына қатысты, мақалалар, жарияланымдар бұқаралық ақпарат құралдарында, әлеуметтік желілерде жарияналып, тікелей эфирлер өткізілді.
Аумақтық ведомстволық бағыныстағы басқармалары мемлекеттік қызмет көрсетуші қызметкерлерінің білім деңгейін және квалификациясын жоғарылату мақсатында тұрақты түрде техникалық сабақтар өткізеді.
Сонымен қатар, қыркүйек айында Департамент Алакөл, Ақсу, Сарқан аудандары бойынша Мемлекеттік кірістер басқармаларында «Жасырын тұтынушы» әдісін қолданып қызмет көрсету орталықтарының қызметін ұйымдастыру тәртібі және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау бойынша тақырыптық тексерістер жүргізді (негізі: Алматы облысы бойынша Мемлекеттік кірістер департаментінің 16.09.2021 жылғы № К-302 бұйрықтар).
Территориальные ведомственные управления на постоянной основе проводят технические учебы в целях повышения кваликации работников, оказывающих государственные услуги.
Также Департаментом в сентябре месяце проведена проверка организации деятельности Центров оказания услуг методом «Тайный потребитель» и тематическая проверка качества оказания госуслуг в Управлениях государственных доходов по Аксускому, Алакольскому и Сарканскому районам (основание: приказ Департамента государственных доходов по Алматинской области от 16.09.2021 г. № К-302).