Отчет по итогам 2020 года

Отчет о деятельности

Департамента государственных доходов по Алматинской области

по вопросам оказания государственных услуг

(отчетный период 2020 год)

 

  1. Общие положения
  • Сведения об услугодателе: Услугодатели - органы государственных доходов Республики Казахстан:
  • Комитет государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан;
  • Департаменты государственных доходов по областям, городам Астана, Алматы и Шымкент;
  • Управления государственных доходов по районам, городам, районам в городах.

Основными задачами органов государственных доходов является:

  • обеспечение полноты и своевременности поступления налогов и платежей в бюджет;
  • защита национальной безопасности Республики Казахстан, жизни и здоровья человека, животного и растительного мира, окружающей среды;
  • обеспечение в пределах своей компетенции защиты суверенитета и экономической безопасности Республики Казахстан.
  • Информация о государственных услугах: Органами государственных доходов предоставляются 42 государственных услуг (17 таможенного направления и 25 налогового направления), из них 35 услуг (или 83,3%) предоставляются в электронном виде. Кроме того, для удобства услугополучателей 18 услуг доступны через «Государственную корпорацию «Правительство для граждан». На платной основе предоставляются 9 государственных услуг, 33 государственных услуг – бесплатные.

По всем государственным услугам органов государственных доходов утверждены стандарты и регламенты государственных услуг:

  • Приказ Министра финансов Республики Казахстан от 27 апреля 2015 года № 284 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых органами государственных доходов Республики Казахстан»,
  • Приказ Министра финансов Республики Казахстан от 4 июня 2015 года № 348 «Об утверждении регламентов государственных услуг, оказываемых органами государственных доходов Республики Казахстан».
  • «Правил оказания государственных услуг, органов государственных доходов РК», утвержденные приказом МФ РК от 10 июля 2020 года № 665;

Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

По итогам 2020 года органами государственных доходов всего оказано – 1 803 762 услуги, в том числе в электронной форме –1 749 323 или 97%, на бумажном носителе – 50 909 или 2,8%.

 Наиболее востребованными государственными услугами являются такие услуги, как:

         - «Выписка из лицевого счета о состоянии расчетов с бюджетом, а также по социальным платежам» 594 590 или 33,0%;

    - «Прием налоговой отчетности» 490 128 или 27,2%;

 

  1. Работа с услугополучателями
  • Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информация о порядке оказания государственных услуг (стандарты, регламенты, памятки, Правил оказания государственных услуг) размещена на интернет-ресурсах Министерства финансов Республики Казахстан: www.minfin.gov.kz, Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан (далее – Комитет): www.kgd.gov.kz, Департамента государственных доходов по Алматинской области:  almobl.dgd.

Также, информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить посредством Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг по телефонам 1414, 88000807777.

Кроме того, информация о порядке оказания государственных услуг, а также образцы заполнения заявлений и форм налоговой отчетности размещены на стендах и столах в местах оказания государственных услуг в территориальных органах государственных доходов.

Для повышения уровня информированности услугополучателей в сфере налогового и таможенного законодательства органами государственных доходов на постоянной основе проводятся семинары по разъяснению налогового и таможенного законодательства, публикуются материалы в средствах массовой информации, а также на официальных аккаунтах в социальных сетях (Facebook и Instagram). Информация об изменениях в налоговом и таможенном законодательстве регулярно размещается на сайте Комитета и Департамента.

 

  1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

В целях создания налогоплательщикам благоприятных условий для ожидания в крупных центрах оказания услуг (Илийский, Енбекшиказахский, Талгарский, Карасайский, Жамбылский районах и г.г.Талдыкорган, Капшагай) установлены электронные системы управления очередью (далее – ЭСУО). Функционал ЭСУО оснащен также различными видами отчетов, которые доступны на уровне департаментов и Комитета, что позволяет в режиме реального времени мониторить текущее состояние очередей в территориальных подразделениях.

Для удобства налогоплательщиков на сайте Комитета реализован функционал онлайн бронирования очереди, что позволяет планировать время посещения УГД заранее и значительно сокращает временные затраты налогоплательщиков.

Также реализовано размещение QR-кода на талоне ЭСУО с ссылкой на мобильное приложение E-salyq, в котором имеется функционал «Налоговый кошелек».

 

Дата публикации
24 декабря 2020