Сұрақ:
Мен ЭШФ -ті қателесіп қайтарып алдым, оны қалай қайтаруға болады?
Жауап:
ҚҚС төлеуші алушылар үшін: қате басталған кері байланыс құжатты «Алушының кері қайтарылғанын растауды күту» мәртебесіне ауыстырады. Бұл мәртебеде ЭШФ жұмыс істемейді. Құжатты қалпына келтіру үшін алушы кері байланыс сұрауын қабылдамауы керек. Қабылданбаған жағдайда ЭШФ «Жеткізілген» немесе «Қаралмаған» мәртебесіне қайтарылады. Мұндай әрекеттің мерзімі ескіру кезеңімен шектеледі. ҚҚС төлемейтін алушылар үшін: алушының кері қайтарып алудан бас тартуы үшін 10 күнтізбелік күн бар. Егер осы мерзімде кері қайтарып алудан бас тартылмаса, ол автоматты түрде расталады және ЭШФ ақыры «Кері қайтарып алынды» күйіне өтеді. Мерзімдердің аяқталуы: егер талап қою мерзімі өткеннен кейін қайтарып алу жөніндегі іс-әрекетті ҚҚС төлеуші растамаса немесе қабылдамаса, жүйе автоматты түрде ЭШФ-ны қайтарып алу әрекетіне дейінгі мәртебеге қайтарады.