РҚАО-ның ескертпесі!
Қолданысқа енгізу тәртібін 5-т. қараңыз
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 9-1-бабының 1) тармақшасына сәйкес БҰЙЫРАМЫН:
1. Қоса беріліп отырған "Азаматтарға арналған үкімет"мемлекеттік корпорациясы қызметінің қағидалары бекітілсін.
2. Күші жойылды деп тану:
1) "Халыққа қызмет көрсету орталықтары қызметінің қағидаларын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Көлік және коммуникация министрінің 2013 жылғы 19 маусымдағы № 463 бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 8527 болып тіркелген, 2013 жылғы 23 қазандағы "Казахстанская правда" газетінде № 299 (27573)жарияланған;
2) "Халыққа қызмет көрсету орталықтары қызметінің қағидаларын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Көлік және коммуникация министрінің 2013 жылғы 19 маусымдағы № 463 бұйрығына өзгерістер енгізу туралы " Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің міндетін атқарушының 2014 жылғы 26 желтоқсандағы № 303 бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 10049 болып тіркелген, 2015 жылғы 16 сәуірдегі № 69 (28547) "Казахстанская правда" газетінде жарияланған.
3. Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрлігінің Байланыс, ақпараттандыру және ақпарат комитеті (т. б. Қазанғап) :
1) Осы бұйрықтың Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелуі;
2) Осы бұйрықтың көшірмесін Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелгеннен кейін күнтізбелік он күн ішінде мерзімді баспасөз басылымдарына және "Әділет" ақпараттық-құқықтық жүйесіне, сондай-ақ тіркелген бұйрықты алған күннен бастап күнтізбелік он күн ішінде Республикалық құқықтық ақпарат орталығына ресми жариялауға жіберу Қазақстан Республикасы нормативтік құқықтық актілерінің эталондық бақылау банкіне;
3) осы бұйрықты Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрлігінің интернет-ресурсында және мемлекеттік органдардың интранет-порталында орналастыру;
4) Осы бұйрық Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелгеннен кейін он жұмыс күні ішінде Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрлігінің Заң департаментіне осы бұйрықтың 3-тармағының 1), 2) және 3) тармақшаларында көзделген іс-шаралардың орындалуы туралы мәліметтерді ұсынуды қамтамасыз етсін.
4. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау Қазақстан Республикасының Инвестициялар және даму жөніндегі жетекшілік ететін вице-министріне жүктелсін.
5. Осы бұйрық алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң, бірақ 2016 жылғы 1 наурыздан ерте емес қолданысқа енгізіледі.
Министр
Инвестициялар және даму бойынша
Қазақстан Республикасының
Ә. Исекешев
Бекітілген
Министрдің бұйрығымен
Инвестициялар және даму бойынша
Қазақстан Республикасының
2016 жылғы 22 қаңтардағы № 52
Мемлекеттік корпорация қызметінің қағидалары
"Азаматтарға арналған үкімет"
Ескерту. Ереже жаңа редакцияда-ҚР цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің 2020.04.09 № 132/НҚ (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.
1 тарау. Жалпы ережелер
1. Осы "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы қызметінің қағидалары (бұдан әрі - Қағидалар) "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі – заң) 9-1 –бабының 1) тармақшасына сәйкес әзірленді және "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" коммерциялық емес акционерлік қоғамы (бұдан әрі - Мемлекеттік корпорация).
2. Мемлекеттік корпорация - Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес табиғи монополиялар субъектілерінің желілеріне қосылуға техникалық шарттар беру және квазимемлекеттік сектор субъектілерінің қызметтерін көрсету, мемлекеттік қызметтер көрсетуге өтініштерді қабылдау, табиғи монополиялар субъектілерінің желілеріне қосылуға техникалық шарттар беру жөніндегі жұмыстарды ұйымдастыру үшін Қазақстан Республикасы Үкіметінің шешімі бойынша құрылған заңды тұлға, квазимемлекеттік сектор субъектілерінің қызметтерін көрсету және олардың нәтижелерін көрсетілетін қызметті алушыға "бір терезе"қағидаты бойынша беру, сондай-ақ жылжымайтын мүлікке құқықтарды оның орналасқан жері бойынша мемлекеттік тіркеуді жүзеге асыратын электрондық нысанда мемлекеттік қызметтер көрсетуді қамтамасыз ету.
3. Ережелерде қолданылатын ұғымдар Заңға сәйкес мағынада қолданылады.
4. Мемлекеттік корпорация Заңда, Қазақстан Республикасының өзге де заңдарында, Қазақстан Республикасы Президентінің және Қазақстан Республикасы Үкіметінің актілерінде көзделген өкілеттіктер мен қызмет түрлерін жүзеге асырады.
2 тарау. Мемлекеттік корпорация қызметінің тәртібі
5. Өтініштерді қабылдау және мемлекеттік қызметтердің дайын нәтижелерін беру мемлекеттік корпорация арқылы дүйсенбіден жұманы қоса алғанда сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін үзіліссіз жүзеге асырылады, мемлекеттік корпорацияның халыққа қызмет көрсету кезекші бөлімдері дүйсенбіден жұманы қоса алғанда сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін және сенбі күні сағат 9.00-ден 13.00-ге дейін Қазақстан Республикасының Еңбек кодексіне сәйкес мереке және демалыс күндерінен басқа.
Ескерту. 5-тармақ жаңа редакцияда-ҚР цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің 2022.09.26 № 343/НҚ бұйрығымен (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі).
6. Мемлекеттік корпорация көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізімі Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімімен айқындалады.
7. Мемлекеттік корпорацияның мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді ұсыну тәртібі Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттарымен және регламенттерімен айқындалады, Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 19982 болып тіркелген) бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімімен айқындалады.
8. Құжаттарды қабылдау және дайын құжаттарды беру электрондық кезек тәртібімен жүзеге асырылады.
Жұмыс орындары Мемлекеттік корпорация қызметкерлерінің Тегі, Аты, Әкесінің Аты (Әкесінің аты болған жағдайда) және лауазымы көрсетілген тақтайшалармен жарақтандырылады.
9. Мемлекеттік корпорация арқылы мемлекеттік қызмет көрсету кезінде көрсетілетін қызметті алушының жеке басын сәйкестендіруді Мемлекеттік корпорация қызметкерлері жүзеге асырады.
10. Мемлекеттік қызметтерді көрсетуді қамтамасыз ету мақсатында Мемлекеттік корпорация "Ақпараттандыру туралы" 2015 жылғы 24 қарашадағы Қазақстан Республикасының Заңына және Заңға сәйкес мемлекеттік қызметтерді көрсету үшін қажетті мәліметтерді қамтитын ақпараттық жүйелерден олар болған кезде мәліметтер алады.
Мемлекеттік корпорацияның қызметкерлері мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде, егер заңда өзгеше көзделмесе, көрсетілетін қызметті алушының электрондық цифрлық қолтаңбасымен расталған жазбаша келісімін немесе келісімін не заңмен қорғалатын құпияны құрайтын, ақпараттық жүйелердегі мәліметтерді пайдалануға көрсетілетін қызметті алушының ұялы байланысының абоненттік құрылғысы арқылы келісімін алады.
11. Электрондық нысанда мемлекеттік қызметтер көрсету Заңға сәйкес жүзеге асырылады және мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен реттеледі.
12. Мемлекеттік қызметті Мемлекеттік корпорация арқылы электрондық нысанда электрондық цифрлық қолтаңбамен расталған жазбаша келісім немесе келісім не көрсетілетін қызметті алушының ұялы байланысының абоненттік құрылғысы арқылы келісім негізінде көрсеткен кезде электрондық құжат нысанындағы сұрау салу Мемлекеттік корпорация қызметкерінің оған қызметтік мақсатта пайдалану үшін берілген электрондық цифрлық қолтаңбасымен куәландырылады.
13. Мемлекеттік корпорацияның үй-жайлары фото және бейнекамералардың көмегімен көзбен шолып бақылаумен жарақтандырылуы мүмкін. Бейнебақылау жүйесі болған жағдайда кіреберісте бейнебақылау жүйесінің бар екендігі туралы ескерту белгісі орналастырылады.
14. Мемлекеттік корпорация Азаматтарға Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін қызметтерді алу мәселелері бойынша ақпаратқа қол жеткізуді, сондай-ақ көрсетілетін қызметті алушыларға мемлекеттік қызметтерді алу мәселелері бойынша консультация беруді қамтамасыз етеді.
15. Мемлекеттік корпорация "электрондық үкімет" веб-порталының сервистерін пайдалану және электрондық цифрлық қолтаңбаны пайдалану мәселелері бойынша консультация беруді жүзеге асыратын өзіне-өзі қызмет көрсету секторының жұмыс істеуін қамтамасыз етеді, сондай-ақ азаматтарға "электрондық үкімет"веб-порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу мүмкіндігі беріледі.
16. Мемлекеттік корпорация:
көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы, оның ішінде көру және (немесе) есту қабілеті бұзылған адамдар үшін қолжетімділігін ескере отырып, қолжетімді нысанда хабардар болуын қамтамасыз етеді;
Мемлекеттік корпорация қызметкерлерін мүгедектігі бар адамдармен қарым-қатынас жасау (жестау)дағдыларына оқытуды жүзеге асырады;
мүгедектігі бар адамдарға мемлекеттік көрсетілетін қызметтерге кедергісіз тең қол жеткізу жөнінде шаралар қабылдайды.
Ескерту. 16-тармақ жаңа редакцияда-ҚР цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің 2022.09.26 № 343/НҚ бұйрығымен (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі).