В 2021 году ЖССБ планирует выдавать ипотеку в онлайн-режиме
В январе 2020 года Жилстройсбербанк запустил принципиально новый сервис - видеобанкинг. Клиент с его помощью может связаться с менеджером по видеосвязи и удалённо получить консультацию. Об этом в интервью PrimeMinister.kz сообщила председатель правления АО «Жилстройсбербанк Казахстана» Ляззат Ибрагимова.
С начала режима ЧП в Казахстане перед Жилстройсбербанком стояла важная задача - продолжить оказание услуг в онлайн-режиме.
- В конце марта, когда объявили о том, что будут приняты карантинные меры, и санитарные врачи некоторых городов запретили работать нашим филиалам, часть функций мы перевели в онлайн, - рассказала она.
Одной из востребованных услуг в это непростое время стал видеобанкинг. Вместе с запуском нового сервиса появилась новая профессия - видеобанкир.
- Когда вы с сайта делаете видеозвонок, фактически совершаете те же самые операции, которые делаете, когда приходите в филиал. Напротив вас сидит видеобанкир. В течение нескольких минут, пока вы представляетесь и разговариваете, система делает несколько фотографий и биометрическую идентификацию, - говорит председатель правления ЖССБ.
Биометрическая идентификация - это технология, которая позволяет распознать личность человека по изображению лица, отпечатку пальца или голосу.
После идентификации операторы банка приступают к выполнению операций. В настоящее время через видеобанкинг доступны такие услуги ЖССБ, как открытие второго депозита, изменение договорных сумм, перечисление на другие счета в другие банки, онлайн-уступка депозита и так далее.
В августе появится ещё ряд услуг: полноценное расторжение, объединение депозитов, онлайн-страхование. Более того, по словам Ляззат Ибрагимовой, в будущем планируется перевести в онлайн-формат даже открытие первого депозита.
- Это будет совершенно новая онлайн-услуга. Вы сможете не приходя в филиал банка открыть депозит. Это серьёзная мера борьбы с пандемией, когда мы не вызываем человека на прямой контакт, не создаём скопление внутри наших филиалов, - отметила она.
Между тем филиальная система банка будет сконцентрирована на процессе выдачи займов. Это связано с тем, что при выдаче займов есть много ограничений. К примеру, необходимо приглашать оценщика, делать нотариальное заверение сделки и т. д. Но в этом вопросе банк также рассматривает возможность перехода в онлайн-формат, и, возможно, уже в следующем году в Казахстане появится онлайн-ипотека.
- Сейчас подготовили небольшой пакет законодательных инициатив, обсуждаем с Министерством индустрии и инфраструктурного развития, Национальным банком. Хотим предложить правительству внести изменения в некоторые законы, что позволит в Казахстане создать полноценную онлайн-ипотеку, когда из дома можно будет оформить кредит на своё жильё, - проинформировала Ляззат Ибрагимова.
По её словам, это уже частично реализовано. В банке доступна предварительная квалификация. Это когда клиент с помощью ЭЦП подписывает заявку, а банк оценивает его платёжеспособность по данным из первого кредитного бюро, пенсионного фонда и в конце выдаёт сертификат с указанием максимально возможной к выдаче суммы.