Казахстанцы могут обратиться в полицию через мобильное приложение «102»
Через мобильное приложение «102» можно отправлять сообщения, фото и видео с места происшествия, оставлять обращения, совершать аудио- и видеозвонки.
- В рамках реализации концепции Слышащего государства МВД разработан и с 1 февраля вышел в массовое использование новый процесс приёма сообщений граждан в полицию. С помощью мобильного приложения «102» каждый житель страны может направлять в органы внутренних дел информацию о совершённом правонарушении - случаях вандализма, выброса мусора в общественных местах, наркоторговли и других, - сказал официальный представитель Министерства внутренних дел РК Нурдильда Ораз.
Через систему также можно подать обращение, связаться с оператором путём аудио- или видеозвонка, при этом автоматически определяется местоположение звонившего, оператор может видеть происходящее и принять экстренные меры реагирования.
Кроме того, можно обратиться в службу собственной безопасности МВД, если столкнулись с фактом коррупции, вымогательства со стороны сотрудника полиции.
В системе предусмотрен модуль массового оповещения граждан через чат-боты в Telegram и Facebook, а также через электронную почту. «Умные» виртуальные ассистенты в «ВКонтакте», Telegram, Facebook могут позволить гражданам найти ответы на имеющиеся вопросы самостоятельно и снизят нагрузку на операторов контакт-центров. Если чат-бот не сможет ответить на запрос, есть возможность связаться с оператором или зарегистрировать обращение.
Скачать приложение «102» можно бесплатно в Play Маркет для телефонов системы Android и в App Store - для телефонов системы IOS.