Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына мемлекеттік бақылау қызметі көрсетілетін қызметтердің сапасы мен қолжетімділігін арттыруды қамтамасыз етуге, сондай-ақ Қарағанды облысы аумағында мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы жергілікті атқарушы органдардың қызметін үйлестіруге бағытталған.

Қолданыстағы заңнама аясында жыл сайын бекітілген бақылау іс-шаралары жоспары іске асырылады, оның шеңберінде ішкі бақылау бөлімі тарапынан өзара байланысты кешенді іс-қимылдар жүргізіледі. Бұл іс-шаралар Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасының талаптарын сақтау, сондай-ақ осы қызметтерді көрсетуге жауапты субъектілер тарапынан жіберілетін заңбұзушылықтарды анықтау, жою және болдырмауға бағытталған.

Бақылау қызметі қалалар мен аудандар әкімдіктерінің құрылымдық бөлімшелерінің, сондай-ақ облыстық басқармалардың жұмысын талдауды, тиісті материалдарды жинауды және зерделеуді, мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша ауызша және жазбаша түсініктемелер алуды қамтиды. Талдау нәтижелері бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіруге және олардың сапасын арттыруға бағытталған ұсыныстар дайындалады.

Маңызды құрамдас бөліктің бірі – мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін реттейтін заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің қолжетімділігін қамтамасыз ету мәселелері бойынша үйлестіру, сондай-ақ қызмет алушыларды бұл қызметтерді көрсету тәртібі туралы қолжетімді және түсінікті түрде ақпараттандыру болып табылады. Бұдан бөлек, азаматтардың мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша өтініштері қаралып, қызмет алушылардың бұзылған құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделерін қалпына келтіру бойынша шаралар қабылданады.

Осы қызмет шеңберінде сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға байланысты мәселелер бойынша үйлестіру қамтамасыз етіледі және мемлекеттік қызметтер көрсету процестерінің автоматтандырылуын бағалауға уәкілетті органға заңнамада белгіленген тәртіппен және мерзімде қажетті ақпарат ұсынылады.

Осылайша, мемлекеттік бақылау азаматтардың қажеттіліктеріне бағытталған мемлекеттік қызметтер жүйесінің тиімділігін, ашықтығын және сапасын арттыруға бағытталған үйлестірушілік, талдамалық және кеңес беру функцияларын біріктіретін жүйелі қызмет болып табылады.