Управлением ветеринарии оказывается 1 государственная услуга «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии». В 2024 году поступило 3 заявления для получения лицензий. Данная услуга полностью автоматизированная, оказывается через Веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.
В подведомственности Управления находятся 9 предприятий с филиалами в 4 городах. Подведомственными организациями оказываются 3 государственные услуги. За 2024 год оказано всего 57 533 государственных услуг:
- «Выдача ветеринарной справки» – 51 229;
- «Выдача ветеринарного паспорта» – 6 195;
- «Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных» - 109.
Государственные услуги ветеринарных станции оказываются через информационные системы услугодателя, путем прямого контакта с услугополучателем:
- по выдаче ветеринарной справки оказывается в бумажной форме посредством веб-портала Единой автоматизированной системы управления Министерства сельского хозяйства РК (далее – ИС ЕАСУ);
- по «Выдача ветеринарного паспорта» и «Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных» осуществляются в бумажной форме, посредством информационной системы «Идентификация сельскохозяйственных животных» (далее – ИС ИСЖ) и на альтернативной основе через мобильное приложение «Tort Tulik».
Из 57 536 госуслуг, оказанных за отчетный период оказаны в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование» 3 услуги, в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем 57 491 услуг, в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем 42 услуги.
Из 4 госуслуг 3 вида госуслуг оказываются на бесплатной основе, 1 услуга на платной основе.
В соответствии с количеством оказанных государственных услуг за 2024 год наиболее востребованной является государственная услуга «Выдача ветеринарной справки» - 51 229 из 57 536 услуг (89,03%).
Вышеназванные государственные услуги оказываются Управлением ветеринарии и подведомственными организациями в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V, Реестром государственных услуг, утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, Правилами выдачи лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 2 октября 2020 года № 302, Правилами выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 21 мая 2015 года № 7-1/453, Правилами идентификации сельскохозяйственных животных, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 7-1/68, Правилами формирования и ведения базы данных по идентификации сельскохозяйственных животных и выдачи выписки из нее, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 2 июня 2010 года № 367.
Информация о порядке оказания государственных услуг располагается на единой платформе интернет-ресурсов государственных органов (ЕПИР ГО) Управления ветеринарии, а также в холле зданий Управления и подведомственных организаций на информационных стендах, которая в соответствии с изменениями регулярно обновляется.
Также обновлены информационные сведения на ведомственном Интернет-ресурсе, размещены отчеты по вопросам оказания государственных услуг за 2022, 2023 годы. На веб-портале «www.egov.kz» размещена информация касательно органа разработчика, подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг в сфере ветеринарии, получателей услуг, место предоставления услуги, стоимости, сроков оказания услуг, полное наименование услуг, как получить услугу онлайн, результат государственных услуг, а также перечень необходимых документов для оказания услуг.
Согласно статье 10 Закона «О государственных услугах» разработка и утверждение подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, отнесены к компетенции центральных государственных органов.
По повышению качества оказания государственных услуг, информированности услугополучателей о порядке их оказания в 2024 году подведомственными организациями и Управлением проведены онлайн-ярмарки, публикаций в социальных сетях и на официальных интернет-ресурсах.
Государственная услуга «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии» полностью автоматизирована, регистрацию услуги в ИС ГБД ЕЛ осуществляет Управление ветеринарии. По устранению имеющихся проблем в работе информационной системы, осуществляется взаимодействие с областным центром информационных технологий АО «НИТ».
Для оказания государственных услуг «Выдача ветеринарной справки», «Выдача ветеринарного паспорта» и «Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных» отсутствует интеграция порталов www.egov.kz и www.elicense.kz с информационными системами ЕАСУ и ИСЖ. Предложения по интегрированию порталов www.egov.kz и www.elicense.kz с информационными системами ЕАСУ и ИСЖ на постоянной основе направляются в соответствующие органы.
В целях улучшения эффективности оказания государственных услуг 2 специалиста Управления прошли обучающий семинар для государственных служащих по темам «Люди прежде всего: Практические инструменты повышения качества государственных услуг» и «Избавление от бюрократии и повышение качества государственных услуг», 8 специалистов подведомственных организаций Управления прошли онлайн-курс обучающих семинаров по теме «Совершенствование сферы оказания государственных услуг и применение информационных технологий. Повышение качества и эффективности оказания государственных услуг. Управление конфликтными ситуациями и применение международного опыта».
В целях недопущения коррупционных правонарушений, повышения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг, на постоянной основе проводится работа по недопущению коррупционных проявлений, формированию в обществе нетерпимости к коррупции, обеспечению взаимодействия и обратной связи с населением и СМИ.
Результатом проведения мероприятий по информированию населения о порядке оказания государственных услуг, позволило увеличить количество оказанных услуг по Выдаче ветеринарной справки.
Подведомственными организациями по выдаче ветеринарной справки оказано 51 229 (за 2024 год оказано 40 947) услуги.
За отчетный период жалоб на деятельность услугодателя или должностных лиц, нарушений срока оказания государственных услуг, необоснованных отказов и отклонений в оказании государственных услуг не зафиксировано.
В целях обеспечения качества оказания государственных услуг в соответствии с планом внутреннего контроля по вопросам оказания государственных услуг на 2024 год утвержденный приказами Управления № 169 от 19 декабря 2023 года и № 102 от 15 августа 2024 года, проведены контрольные мероприятия в 5 подведомственных организациях.
По результатам проведенных контрольных мероприятий было выявлено 2 факта искажения при предоставлении ежемесячных данных по госуслугам «Выдача ветеринарного паспорта» и «Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственном животном», 4 нарушения порядка (бизнес-процессов) оказания государственных услуг по госуслуге «Выдача ветеринарной справки».
По итогам контрольных мероприятий даны соответствующие рекомендации по устранению нарушений и принятию мер в отношении сотрудников, допустивших нарушение.
Упрощение порядка предоставления государственных услуг планируется осуществлять в рамках автоматизации государственных услуг посредством интеграции информационных систем государственных органов. Дальнейшая работа направлена на устранение административных барьеров, повышение доступности государственных услуг для населения.