Отчет о деятельности Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Карагандинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год

Отчет

о деятельности ГУ «Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Карагандинской области» по вопросам оказания государственных услуг

за 2024 год

 

 

1.Общие положения

В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года №39/НҚ, Управлением пассажирского транспорта и автомобильных дорог Карагандинской области оказывается 4 вида государственных услуг.

  1. «Выдача разрешения на размещение наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения, а так же в населенных пунктах»;
  2. «Выдача удостоверения на право управления самоходными маломерными судами»;
  3. «Выдача лицензии на право занятия деятельностью по нерегулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в междугородном межобластном, межрайонном (междугородном внутриобластном) и международном сообщениях, а также регулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в международном сообщении»;
  4. «Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях».

За 2024 год Управлением оказано 436 государственных услуг, из них:

- в бумажном виде через ЦОН – 39 (выдача удостоверения);

- в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование» – 397 (субсидирование – 383, выдача лицензии – 10, выдача разрешения на размещение наружной (визуальной) рекламы – 0, выдача удостоверения – 4).

 

  1. Работа с услугополучателями

         Информирование населения, повышение их правовой грамотности в сфере оказания государственных услуг является одной из важных задач в деле повышения качества оказания государственных услуг, предупреждения нарушений норм законодательства и предотвращения коррупционных действий.

           В целях информирования населения и обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог, имеются информационные стенды, на Единой платформе интернет-ресурсов государственных органов на странице Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог размещена вся необходимая информация, проводятся мероприятия, направленные на обучение государственных служащих и информирование населения о нормах законодательства в сфере оказания государственных услуг.

На постоянной основе проводилась работа по повышению уровня информированности услугополучателей о порядке получения государственных услуг: распространены 20 буклетов, проведены 3 прямых эфиров, 5 семинаров «О работе веб-портала «Электронное правительство Республики Казахстан», в средствах массовой информации опубликованы 6 материалов. В целом, в течение 2024 года проведены 34 разъяснительных мероприятий, направленных на повышение качества оказания государственных услуг и перевод поцессов оказания государственных услуг в электронный формат.

В целях повышения доступности электронных услуг и увеличения доли пользователей порталом «электронного правительства» для услугополучателей в общедоступных местах работают с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований 1 «Уголков самообслуживания».

Вопрос доступности государственных услуг стоит на особом контроле, в связи с чем, в 2025 году будет продолжена работа, направленная на улучшение условий жизни населения через оказание государственных услуг на новом качественном уровне.

 

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг

В рамках осуществления внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг населению, за 2024 год проведено 2 контрольных мероприятий. По итогам проведения мониторинга в ИС «Мониторинг» установлен 1 факт нарушения срока оказания государственной услуги. За допущенное нарушение к дисциплинарной ответственности привлечено 1 должностное лицо. По результатам мероприятий выработаны и исполнены 2 рекомендации, направленные на повышение качества оказания государственных услуг.

Жалобы на качество оказанных государственных услуг не поступали.

 

  1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

В рамках реализации концепции «Слышащего государства» основная работа в 2025 году будет направлена на повышение уровня удовлетворенности населения качеством полученных услуг, а также продолжится информационно-разъяснительная работа о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства» в электронном формате.

Дата публикации
01 апреля 2025