Қарағанды облысының жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасының мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселесі бойынша 2024 жылғы қызметі туралы есеп

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша "Қарағанды облысының жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасы" ММ қызметі туралы 2024 жылғы есебі

 

1.Жалпы ережелер

Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы №39/НҚ бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес Қарағанды облысының жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасы мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 4 түрін көрсетеді.

  1. "Облыстық және аудандық маңызы бар жалпыға ортақ пайдаланылатын автомобиль жолдарының бөлінген белдеуінде, сондай-ақ елді мекендерде сыртқы (көрнекі) жарнаманы орналастыруға рұқсат беру";
  2. "Өздігінен жүретін шағын көлемді кемелерді басқару құқығына куәлік беру";
  3. "Жолаушыларды облысаралық, ауданаралық (облысішілік қалааралық) және халықаралық қатынастарда автобустармен, шағын автобустармен тұрақты емес тасымалдау, сондай-ақ жолаушыларды халықаралық қатынаста автобустармен, шағын автобустармен тұрақты тасымалдау жөніндегі қызметпен айналысу құқығына лицензия беру";
  4. "Ауданаралық (облысішілік қалааралық), ауданішілік, қалалық (ауылдық) және қала маңындағы қатынастардағы әлеуметтік маңызы бар қатынастар бойынша автомобиль жолаушылар тасымалдарын жүзеге асыруға байланысты тасымалдаушының шығындарын субсидиялау".

2024 жылы басқарма 436 Мемлекеттік қызмет көрсетті, оның ішінде:

- ХҚКО арқылы қағаз түрінде-39 (куәлік беру);

- электронды түрде "Е-Лицензиялау" МДҚ арқылы – 397 (субсидиялау – 383, лицензия беру – 10, сыртқы (көрнекі) жарнаманы орналастыруға рұқсат беру – 0, куәлік беру-4).

 

  1. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

         Халықты ақпараттандыру, олардың мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы құқықтық сауаттылығын арттыру мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру, заңнама нормаларының бұзылуының алдын алу және сыбайлас жемқорлық әрекеттерінің алдын алу ісіндегі маңызды міндеттердің бірі болып табылады.

         Халықты ақпараттандыру және мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету мақсатында жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасына ақпараттық стендтер бар, мемлекеттік органдардың интернет-ресурстарының бірыңғай платформасында жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасы бетінде барлық қажетті ақпарат орналастырылған, мемлекеттік қызметшілерді оқытуға және халықты саладағы заңнама нормалары туралы хабардар етуге бағытталған іс-шаралар өткізіледі Мемлекеттік қызмет көрсету.

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі туралы хабардар болу деңгейін арттыру бойынша тұрақты негізде жұмыс жүргізілді: 20 буклет таратылды, 3 Тікелей эфир, "Қазақстан Республикасының Электрондық үкіметі "веб-порталының жұмысы туралы" 5 семинар өткізілді, бұқаралық ақпарат құралдарында 6 материал жарияланды. Жалпы, 2024 жыл ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыруға және мемлекеттік қызметтер көрсету поцесстерін электрондық форматқа ауыстыруға бағытталған 34 түсіндіру іс-шарасы өткізілді.

Электрондық қызметтердің қолжетімділігін арттыру және көрсетілетін қызметті алушылар үшін "электрондық үкімет" порталы пайдаланушылардың үлесін арттыру мақсатында қоғамдық орындарда 1 "өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштарының"санитариялық-эпидемиологиялық талаптарын сақтай отырып жұмыс істейді.

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мәселесі ерекше бақылауда тұр, осыған байланысты 2025 жылы жаңа сапалы деңгейде мемлекеттік қызметтер көрсету арқылы халықтың өмір сүру жағдайларын жақсартуға бағытталған жұмыс жалғастырылатын болады.

 

  1. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

Халыққа мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылауды жүзеге асыру шеңберінде 2024 жылы 2 бақылау іс-шарасы өткізілді. Мониторинг жүргізу қорытындысы бойынша "Мониторинг" АЖ-да мемлекеттік қызмет көрсету мерзімін бұзудың 1 фактісі анықталды. Жол берілген бұзушылық үшін тәртіптік жауапкершілікке 1 лауазымды тұлға тартылды. Іс-шаралар нәтижелері бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыруға бағытталған 2 ұсыным әзірленді және орындалды.

Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына шағымдар түскен жоқ.

 

  1. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары

"Халық үніне құлақ асатын мемлекет" тұжырымдамасын іске асыру шеңберінде 2025 жылы негізгі жұмыс халықтың алынған қызметтер сапасына қанағаттану деңгейін арттыруға бағытталатын болады, сондай-ақ электрондық форматта "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы ақпараттық-түсіндіру жұмысы жалғастырылатын болады.

Дата публикации
01 апреля 2025