Отчет по оказанным государственным услугам за 2023 год
Государственные органы города Темиртау и поселка Актау оказывают государственные услуги, руководствуясь утвержденным реестром государственных услуг.
По городу Темиртау и поселку Актау государственные услуги оказывают
10 государственных учреждений.
За 2023 год государственными учреждениями города оказано: 22454 услуги (ГК - 3876, Е-лицензирование - 2531, ПЭП - 9718, через информационные системы услугодателя – 1839 без прямого контакта, с прямым контактом 4337).
Жалоб на качество оказываемых государственных услуг не поступало.
За 1 квартал 2023 года внутренним контролем охвачены 1 государственный орган ГУ «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта города Темиртау». Акт вынесен. За 2 квартал 2023 года внутренним контролем, охвачены 4 государственных органа. За 3 квартал проведено 3 внутренних контроля. За 4 квартал проведено 2 внутренних контроля. Акты вынесены.
При рассмотрении выгрузки Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК в первом квартале выявлено нарушение сроков оказании государственной услуги «Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту». Привлечен к дисциплинарной ответственности сотрудник ГУ «Отдела занятости и социальных программ города Темиртау». В третьем квартале выявлено нарушения сроков оказании государственной услуги «Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту». Привлечен к дисциплинарной ответственности сотрудник ГУ «Отдела занятости и социальных программ города Темиртау». В четвертом квартале выявлено, нарушение сроков оказании государственной услуги «Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья», привлечен к дисциплинарной ответственности сотрудник ГУ « Отдел культуры и развития языков, физической культуры и спорта города Темиртау».
Во втором квартале, прошли обучение 5 государственных служащих по теме оказания государственных услуг. В третьем квартале обучен 1 государственный служащий.
ГУ «Отдел ОЖКХ, ПТ И АД, С и ЖИ города Темиртау» реорганизован и разделен на 3 части в ГУ «Отдел ОЖКХ, ПТ и АД города Темиртау», ГУ «Отдел строительства города Темиртау», ГУ «Отдел жилищной инспекции города Темиртау». Постановление прилагаем. Отдел РАГС ГУ «Аппарата акима города Темиртау» 1 июля 2023 года передан в ведомство НАО «Государственная корпорация для граждан».
В городе функционируют 2 отдела филиала Государственной корпорации «Правительство для граждан». С которыми заключены меморандумы о проведении разъяснительных мероприятий среди государственных органов и населения города Темиртау.
Востребованными остаются услуги занятости, социальных сфер и земельных отношений, и архитектуры.
На официальных интернет-ресурсах Епир - Gov государственными учреждениями аппарата акима города Темиртау размещены соответствующие нормативно-правовые акты (стандарты, правила), образцы заявлений, паспорта государственных услуг, информация о порядке ее оказания, информации об обжаловании, отчеты о работе местных исполнительных органов по оказанию государственных услуг.
В ГУ «Аппарате акима города Темиртау», функционирует открытый акимат (г. Темиртау, б. Независимости, 12. На постоянной основе в открытом акимате, сотрудники государственных органов проводят консультативно- разъяснительную работы, и оказывают государственные услуги. Имеется уголок самообслуживания. В фойе на первом этаже ГУ «Аппарат акима города Темиртау» расположены стенды с государственными услугами, образцами заявлений, информацией по противодействию коррупции и этики государственных служащих. На первом этаж в правом крыле установлен туалет для лиц с ограниченными возможностями. В ГУ «Аппарате акима города» установлена информация для незрячих граждан информация со шрифтом Брайля.
Особое внимание было уделено информационно-разъяснительной работе среди населения. За 12 месяцев 2023 года было проведено 27 разъяснительных мероприятий (встречи, круглые столы, семинары, прямые эфиры, и т.д.). Согласно рекомендации Агенства РК по делам государственной службы по Карагандинской области на местном телеканале ТТК запущен выпуск программы «Елге Қызмет».
Департаментом Агенства РК по делам государственной службы по Карагандинской области даны поручения о проведении разъяснительных работ среди населения города Темиртау, распоряжением акима от 8 февраля 2023 года № 8-р создана рабочая группа. Членами рабочей группы начата реализация утвержденных мероприятий. Проведены 2 прямых эфира ( отделом РАГС ГУ «Аппарата акима города Темиртау» и ГУ «Отделом земельных отношений города Темиртау», 2 семинара ( 1 семинар с участием представителя Департамента Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области), а также проводятся встречи в трудовых коллективах в организациях и учреждениях города.
За отчетный период, согласно рекомендациям Департамента Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области был проведен общественный мониторинг качества оказываемых услуг в 2-х государственных органах (отдел архитектуры и земельных отношений) с участием членов Общественного Совета города Темиртау.
По-прежнему во всех государственных органах, оказывающих госуслуги работают уголки самообслуживания.