Маңызды міндеттердің бірі мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қолжетімділігін арттыру, мемлекеттік қызметшілердің қызметін мемлекеттік қызметтерді тұтынушы ретінде халыққа бағдарлау болып табылады.

       Көрсетілетін қызметтердің барлық стандарттары мен регламенттері әкім аппаратының веб - сайтында орналастырылған. Мемлекеттік қызметке жүгінуге кететін уақыт айтарлықтай қысқарды. Электрондық цифрлық қолтаңба болған жағдайда кез келген адам оны электрондық форматта ала алады.

       Кент әкімі аппаратының ғимаратында 2021 жылдан бастап кент тұрғындарына ыңғайлы болу үшін өзіне-өзі қызмет көрсету секторы жұмыс істейді. Бұл бұрыш Қазақстан Республикасының Электрондық Үкімет порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта алу үшін ұйымдастыру техникасымен және көрнекі ақпараттық стендпен жабдықталған. «Egov.kz».