Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры 2022 жылдың 1 жартыжылдығында өз салымшылары мен алушыларына шамамен 18,4 миллион қызмет көрсетті. Оның ішінде 12,6 млн – нан астам операция электрондық форматта, 4,4 млн-ға жуығы автоматты режимде жүргізілді. Осылайша, қазақстандықтар зейнетақы қызметтерінің 93% - ға жуығын үйден немесе кеңседен шықпай-ақ қашықтықтан алады.
Қазақстандықтар бұрынғысынша өздерінің жеке зейнетақы шоттарының жай-күйін мұқият зерделеуде. ЖЗШ-дан үзінді-көшірме 6 айда 15,5 млн-нан астам рет берілді (бұл барлық жүргізілген операциялардың 84% - ы). Оның ішінде 12,6 млн үзінді электронды форматта – сайттағы жеке кабинет арқылы алынды enpf.kz мобильді қосымшада, сондай-ақ электрондық үкімет порталында egov.kz. БЖЗҚ дерекқорына енгізілген мекенжайға электрондық пошта арқылы ақпарат беру тәсілін таңдаған салымшылар мен алушыларға тағы 2,5 миллионнан астам үзінді көшірме автоматты түрде жіберілді.
Сонымен қатар, жеке кабинетте өз деректемелеріңізге өзгерістер мен толықтырулар енгізуге, ЖЗШ-ның бар екендігі туралы анықтама алуға, мерзімсіз уақытқа 1 немесе 2 топтағы мүгедектіктің белгіленуіне байланысты зейнетақы төлемдерін тағайындау туралы, сондай-ақ ерікті зейнетақы жарналары бойынша өтініш беруге, төлемге өтініштің жағдайын қадағалауға және т.б. болады.
Жыл басынан бері уәкілетті операторлардан тұрғын үй жағдайын жақсартуға және емделуге 1,4 млн-нан астам өтініш автоматты түрде қабылданды. Бұл БЖЗҚ-ның 2022 жылғы танымалдығы бойынша екінші қызметі.
2022 жылы инвестициялық портфельді басқарушының зейнетақы жинақтарының бір бөлігін аудару бойынша 2,5 мыңнан астам өтініш пысықталды. Естеріңізге сала кетейік, өтінішті электронды түрде сайттағы жеке кабинетте беруге болады enpf.kz.
Қызмет көрсетудің Байқаусыз (Автоматты) форматы міндетті зейнетақы жарналарын (МЗЖ), міндетті кәсіптік зейнетақы жарналарын (МКЗЖ) және ерікті зейнетақы жарналарын (ЕЗЖ) есепке алу бойынша жеке зейнетақы шоттарын автоматты түрде ашуды көздейді. Естеріңізге сала кетейік, жеке тұлғаның БЖЗҚ-да ашық ЖЗШ болмаған жағдайда, ол алғашқы жарна келіп түскен кезде БЖЗҚ ақпараттық жүйесінде автоматты түрде ашылады. Бұл ретте жеке тұлғаны сәйкестендіру МЗЖ, МКЗЖ немесе ЕЗЖ аудару кезінде төлем тапсырмасының электрондық форматында көрсетілген Дербес деректер бойынша жүзеге асырылады. БЖЗҚ салымшысының қолданыстағы құжатының деректемелері мен тұрғылықты жері туралы барлық қажетті мәліметтерді Мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелерінен алады. Осылайша, 2022 жылдың басынан бастап шамамен 342,3 мың шот ашылды.
Белгілі бір қызметтерді алу үшін (мысалы, мұрагерлік бойынша немесе тұрақты тұруға кетуге байланысты зейнетақы төлемдерін ресімдеу, жинақтарды өмірді сақтандыру компаниясына аудару) құжаттардың түпнұсқаларын ұсыну талап етіледі, оларды пошта арқылы немесе жеке өзі не БЖЗҚ кеңсесінде сенім білдірілген өкіл арқылы ұсынуға болады. Сонымен қатар, әлі күнге дейін Қор мамандарына жеке өтініш білдіруді жөн көретін салымшылар да бар. Сондықтан жыл басынан бері БЖЗҚ бөлімшелері арқылы бүкіл Қазақстан бойынша салымшылар мен алушыларға дәстүрлі түрде көзбе-көз қызмет көрсету арқылы 792 мыңға жуық қызмет көрсетілді. Естеріңізге сала кетейік, Қордың жақын жердегі бөлімшесін сайттан оңай анықтауға болады enpf.kz немесе БЖЗҚ мобильді қосымшасы арқылы алуға болады.
БЖЗҚ – ның көшпелі қызмет көрсету бөлімдері-мобильдік агенттер мен мобильдік офистердің экипаждары 41 мыңға жуық қызмет көрсетті. Көшпелі қызмет көрсету барысында БЖЗҚ-ның еңбек ұжымдарында, кәсіпорындар мен ұйымдарда ақпараттық-түсіндіру жұмыстары жалғасуда. Жыл басынан кәсіпорындар мен ұйымдарда 14,5 мыңнан астам таныстырылымдар өткізілді, оларға 313 мыңнан астам адам қатысты.
БЖЗҚ "АҚ пен" Қазпошта "АҚ-ның шалғайдағы елді мекендерде ұлттық пошта операторының қор салымшыларына зейнетақы қызметтерін ұсыну жөніндегі бірлескен жобасы аясында 2022 жылғы 1 шілдедегі жағдай бойынша 376 пошта бөлімшесінде 6,5 мыңға жуық қызмет көрсетілді.
БЖЗҚ-ның консультациялық қызметтерін мессенджерлер арқылы алуға болады (WhatsАpp-тегі және Viber-дегі чат-бот +7 777 000 14 18), 1418 нөмірі бойынша Call-орталық (Қазақстан бойынша қоңырау шалу тегін), корпоративтік сайтта enpf.kz сондай-ақ БЖЗҚ-ның Instagram, Facebook, ВКонтакте, Twitter әлеуметтік желілеріндегі ресми парақшаларында, Telegram, Одноклассники және Қордың салымшылары мен алушылары үшін ақпараттық арналарды дамыту. 2022 жылғы 1 шілдедегі жағдай бойынша салымшылар мен алушылармен түрлі коммуникация арналары арқылы алынған 510 мыңнан астам өтініш пысықталды.
БЖЗҚ-ның YouTube – арнасындағы онлайн-қызметтері туралы бейнематериал https://www.youtube.com/watch?v=Ea63WByHWJ8 .
БЖЗҚ 2013 жылғы 22 тамызда "ГНПФ "ЖЗҚ"АҚ негізінде құрылды. Қазақстан Республикасының Үкіметі атынан Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің "Мемлекеттік мүлік және жекешелендіру комитеті" ММ БЖЗҚ құрылтайшысы және акционері болып табылады. БЖЗҚ зейнетақы активтерін сенімгерлік басқаруды Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі жүзеге асырады. 2016 жылғы 1 қаңтардан бастап зейнетақы активтерін басқару тиімділігін арттыру бойынша ұсыныстар жасау қызметі Ұлттық қорды басқару кеңесіне берілді. Зейнетақы заңнамасына сәйкес БЖЗҚ міндетті зейнетақы жарналарын, міндетті кәсіптік зейнетақы жарналарын, ерікті зейнетақы жарналарын тартуды, зейнетақы төлемдерін, зейнетақы жинақтары мен төлемдерін жеке есепке алуды жүзеге асырады, салымшыға (алушыға) зейнетақы жинақтарының жай-күйі туралы ақпарат береді (толығырақ мына сілтеме бойынша www.enpf.kz)