В 2019 году увеличивается сфера оказания государственных услуг, в целом за 2018 год оказано 78055 услуг. В 2019 году увеличилось на 11425 (12,5%) услуг.
В целом за 2019 год оказано 89171 услуг, из них 1227 услуг в бумажном виде через государственные учреждения, а в альтернативном (через ЦОН, через портал «электронного правительства») виде через государственные учреждения оказано 9618 услуг, через Центры обслуживания населения оказано 7912 услуг. В электронном виде оказано 70424 услуги, в том числе через портал «электронного правительства» и «Е-лицензирование» - 33 услуги и в электронном виде через информационные системы услугодателей-69805 услуг.
Сроки по фактам нарушений:
- В апреле 2019 года земельным отделом района выявлено нарушение сроков по услуге» Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка". Руководитель отдела С. Туганбаева была подвергнута административному взысканию, специалисту-статистику отдела Хасеновой Н.М. за допущенные недостатки был вынесен выговор.
- В мае 2019 года отделом архитектуры и градостроительства района выявлено 2 нарушения по услуге «предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта». Руководитель отдела Тулеуова Р. привлечена к административным наказаниям, специалистам отдела Аскарбаевой А. и Кейкину А. объявлен выговор.
В 2019 году по системным ошибкам, согласно поступившим письмам из Министерства, через электронную базу выявлено 45 нарушений. Однако в результате проведенной проверки все услуги выполнены в срок. Сроки определены как причины нарушения, неполное представление электронной базы соответствующих сведений. Мотивированные документы о проведении проверки направлены в департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области и областное управление.
Мероприятия внутреннего контроля в соответствии с планом проводились в 12 учреждениях 27 подведомственных организаций. Кроме того, в марте был проведен контроль за качеством оказания государственных услуг аппаратом акима поселка Акадырь и Аппаратом акима села Аксу-Аюлы, а в августе-центром занятости населения района.
В целях популяризации веб-портала Электронного правительства в 2019 году в сельских округах и поселках на территории района вывешено 8 баннеров.
7 марта 2019 года в районной газете «Шет Шұғыласы» была опубликована статья на тему профилактики коррупции в государственных услугах.
В 2019 году в зданиях домов культуры районного центра и поселка Акадырь в общей сложности 4 раза были организованы ярмарки вакансий и государственных услуг, оказываемых услугополучателям работниками учреждений, оказывающих государственные услуги.
В целях популяризации государственных услуг и постановки на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, а также принятия местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища, во всех школах района, центральной районной больнице регулярно транслируются видеоролики, опубликованные в 2019 году. Видеоролики размещены на официальном сайте аппарата акима района.
В 2019 году в здании «Центра обслуживания населения» 5 раз был организован круглый стол по реализации мероприятий, направленных на снижение факторов протеста услугополучателей.
В соответствии с утвержденным планом мероприятий в целях минимизации фактов обжалования услугополучателями в аппаратах акимов сельских округов и поселков для мониторинга мнения населения о качестве оказанных государственных услуг получены анкеты от населения и в 2019 году для разъяснения порядка оказания государственных услуг по распространению и размещению книжек по видам услуг размещены на информационных досках всех учреждений, оказывающих государственные услуги, роздано 7400 экземпляров книжек услугополучателям. Всего в 2019 году было распространено около 7400 тысяч брошюр.
С апреля 2019 года в рамках проекта» Сарыарка - адалдық алаңы " создан первый Открытый акимат области, где акимом района проводится личный прием граждан. Большинство вопросов были заданы по вопросам жилья, социальной помощи, по мере возможности оказана помощь на запросы, даны соответствующие ответы. Одной из основных целей Открытого акимата является создание благоприятных условий для людей с ограниченными возможностями и людей старшего возраста.
В апреле 2019 года в здании «Центра обслуживания населения» был организован круглый стол по реализации мероприятий, направленных на снижение факторов протеста услугополучателей.
Кроме того, акиматом области в соответствии с утвержденным планом утвержден план обучения цифровой грамотности 12882 человек. В связи с этим согласно плану на территории района в июне - августе обучено 14170 человек, в том числе по направлениям получения электронной цифровой подписи и получения государственных услуг, оказываемых в электронном виде.
В журналах, посвященных жалобам и рекомендательным отзывам получателей государственных услуг в учреждениях, оказывающих государственные услуги, жалоб не поступало.