В департамент поступила жалоба услугополучателя на восстановление прав, нарушенных в ходе получения государственной услуги.
В жалобе услугополучатель обратился в отдел обслуживания населения филиала НАО «Государственная корпорация» Правительство для граждан «по Карагандинской области за услугой» регистрация рождения, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния".
Однако услугополучатель, заметив грубые ошибки в свидетельстве о рождении, обратился с жалобой в Департамент на качество государственной услуги.
Департаментом на основании данной жалобы проведены проверки и установлено наличие грубых нарушений.
Кроме того, данный документ не подписан руководителем регистрационного отдела.
По итогам проверок в адрес руководителя ЦОНа направлено письмо о принятии мер по устранению допущенных нарушений, восстановлены нарушенные права услугополучателя.
Департаментом на постоянной основе ведется работа по контролю качества оказываемых услуг и оперативному реагированию на возникающие вопросы, обеспечивая защиту прав и интересов граждан.
Департамент Агентства РК по делам государственной службы по Карагандинской области