Программа развития территорий
|
Наименование Программы |
Программа развития Шетского района на 2016-2020 годы |
|
Основание для разработки |
Приказ Управления экономики и финансов Карагандинской области |
|
Государственный орган, ответственный за разработку Программы |
Министерство национальной экономики Республики Казахстан |
|
Государственные органы, ответственные за реализацию |
Отдел экономики и финансов Актогайского района |
|
Направление |
Государственные услуги |
|
Задачи |
Обеспечение снижения количества нарушений сроков оказания государственных услуг |
|
Сроки реализации |
2016-2020 годы |
|
Целевые индикаторы |
Снижение количества нарушений сроков оказания государственных услуг |
|
Источники и объемы финансирования |
Объемы финансирования из местного бюджета будут уточняться при формировании соответствующих бюджетов на планируемый период |
Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных перед государством. На сегодняшний день местные исполнительные органы Шетского района согласно Реестру государственных услуг, утвержденному Постановлением Правительства Республики Казахстан № 983 от 18 сентября 2013 года, оказывают 81 видов государственных услуг. За 12 месяцев 2016 года по району жалоб на оказание государственных услуг и фактов допущения нарушений требований стандартов и регламентов по срокам оказания государственных услуг не было. В каждом государственном учреждении района, оказывающие государственные услуги имеются книги жалоб и предложений. В случае выявления нарушений по соблюдению сроков оказания госуслуг и поступления жалоб со стороны услугополучателей, к лицам ответственных за оказание государственных услуг, будут приняты меры административного воздействия.
Согласно «Плана мероприятий по исполнению рекомендаций, данных по итогам оценки эффективности деятельности местных исполнительных органов Шетского района по оказанию государственных услуг за 2016 год» утвержденного акимом района, аппаратом акима района ведется контроль и мониторинг по соблюдению сроков и качества оказания государственных услуг среди местных исполнительных органов, оказывающих государственные услуги.
Вместе с тем, большое внимание уделяется популяризации инициатив «Электронного правительства» и обеспечение массового распространения электронной цифровой подписи. Увеличение доли пользователей государственных услуг, оказываемых государственным органом через портал «электронного правительства» и центры обслуживания населения позволит сократить бумажный документооборот, ускорит принятие и реализацию соответствующих решений. Постоянная работа ведется по обеспечению размещения информационных статей в районной газете «Шет Шұғыласы» согласно районному Медиа-плану по популяризации оказания государственных услуг на 2017 год от 12 января 2017 года. Также работа направленная на пропаганду оказания государственных услуг в электронном виде ведется государственными учреждениями района (включая ЦОН) посредством рекламы инициатив электронного правительства, перечня услуг и поэтапной информации о получении электронной цифровой подписи.
Для обеспечения доступности стандартов и регламентов государственных услуг на официальном интернет-ресурсе районного акимата shet-audany.gov.kz размещены соответствующие нормативно-правовые акты (стандарты, регламенты), паспорта государственных услуг, информации о порядке их оказания.
В целях улучшения работы по качеству предоставления государственных услуг в местных исполнительных органах на аппаратных совещаниях, руководителями государственных учреждений проводится разъяснительная работа среди сотрудников по разъяснению основных положений стандартов и регламентов оказания государственных услуг, предупреждению недопущения фактов нарушения сроков оказания государственных услуг, а также улучшения качества оказания государственных услуг в традиционном и /или электронном виде.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг, перед местными исполнительными органами поставлены следующие задачи:
- при принятии заявления от услугополучателя не требовать документы, не предусмотренные стандартами государственных услуг;
- своевременно регистрировать заявления на оказание государственных услуг, в том числе в информационных системах;
- создать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями;
- обеспечить доступность стандартов и регламентов государственных услуг;
- на постоянной основе проводить работу по информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг;
- организовать соблюдение этических норм специалистами, оказывающих услуги населению;
- проводить ярмарки по оказанию государственных услуг.
3.1. Связь и коммуникации
Цифровая грамотность населения
По статистическим данным по состоянию на 1 января 2016 года количество обычных пользователей, обладающих навыками компьютерной грамотности в возрастном диапазоне 6-74 лет, по району составило 40,8%.
Обучение населения основам компьютерной грамотности осуществляется также при помощи сервиса на Портале электронных услуг Карагандинской области.
Больше граждан стало обращаться за получением государственных услуг в электронном формате через Портал «электронного правительства». С целью пропаганды получения госуслуг в электронной форме, вопрос внесен в программу обучения на курсах повышения компьютерной грамотности для социально незащищенных слоев населения в рамках Государственной программы «Информационный Казахстан - 2020».
SWOT-анализ достижения по обеспечению снижения количества нарушений сроков оказания государственных услуг
|
|
Положительное влияние |
Отрицательное влияние |
|
Внутренняя среда |
Сильные стороны: 1) Ежемесячно аппаратом акима района проводится проверка внутреннего контроля государственных органов, оказывающих государственные услуги с целью профилактики и своевременного выявления нарушений стандартов и регламентов государственных услуг, включая сроки оказания услуг. В каждом государственном органе определены ответственные лица по оказанию государственных услуг 2) Для удобства получения государственных услуг населению, в государственных органах государственные услуги оказываются в помещениях, оснащенных необходимой оргтехникой и информационными стендами, также предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями |
Слабые стороны: 1) отсутствие необходимых знаний НПА (стандарты, регламенты) у специалистов, оказывающих государственные услуги, 2) необходимость в повышении квалификаций работников в сфере оказания государственных услуг 3) обеспечивать бесперебойное функционирование информационных систем, содержащих необходимые сведения для оказания государственных услуг |
|
Внешняя среда |
Возможности 1) Своевременное обновление стандартов и регламентов государственных услуг на интернет-ресурсах государственных органов, местах приема услугополучателей 2) оказывать государственные услуги в соответствии со стандартами и регламентами государственных услуг |
Угрозы 1) несоблюдение услугодателями стандартов государственных услуг в части срывов сроков оказания государственных услуг |
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ, ЦЕЛИ, ЦЕЛЕВЫЕ
ИНДИКАТОРЫ И ПУТИ ИХ ДОСТИЖЕНИЯ
Направление 1. «Государственные услуги»
Цель: Повышение качества оказания социально-значимых услуг
|
№ п/п |
Целевые индикаторы |
Источник |
2016г. (факт) |
2017г. |
2018г. |
2019г. |
2020г. |
|
1 |
Снижение количества нарушений сроков оказания государственных услуг, % |
Ведомственная отчетностьАДГСиПК |
99 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
№ |
Наименование цели |
2016г. |
2017г. |
2018г. |
2019 г. |
2020 г. |
|
1 |
Снижение количества нарушений сроков оказания государственных услуг |
- |
- |
- |
- |
- |
Связь и коммуникации
Цель 6. Развитие связи и коммуникаций
|
|
Целевые индекаторы |
Источник |
2016 г. (факт) |
2017 г. |
2018 г. |
2019 г. |
2020г |
|
1 |
2 |
3 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
1. |
Уровень компьютерной грамотности,% |
Стат.отчет |
40,8 |
45,0 |
54,7 |
68,0 |
75,0 |
1) постоянно меняющиеся стандарты и регламенты госуслуг.
Пути достижения
На протяжении всего периода реализации программы в целях обеспечения снижения количества нарушений сроков оказания государственных услуг предполагается обеспечение повышения квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг, проведение аппаратом акима района внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан, обеспечение соблюдения услугодателями стандартов государственных услуг, постоянный контроль по актуализации информации о порядке оказания государственных услуг, разработка и утверждение региональных Планов по обеспечению снижения количества нарушений сроков и повышению качества оказания государственных услуг, своевременное обрабатывание заявлений на оказание государственных услуг, поступивших через информационные системы и поступивших в бумажном виде.