Қызмет алушылардың құқықтары бірінші орында
Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызметтер агенттігінің негізгі функцияларының бірі мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы бақылау және қадағалау, мемлекеттік қызметтерге қойылатын заңнамалық талаптардың бұзылуын болдырмау және құқықтары бұзылған азаматтардың құқықтарын қалпына келтіру болып табылады. Осы бағытта өткен жылы Агенттік пен оның аумақтық департаменттері жүзден астам қызмет алушылардың құқықтарын қалпына келтірді. Атап айтқанда, Қарағанды облысы Приозерск қаласы тұрғынының құқығы қалпына келтірілді. Атап айтқанда, Приозерск қаласының тұрғыны тұрғын үйді жекешелендіру кезінде өз құқықтарының бұзылғанын көрсетіп, Агенттіктің Қарағанды облысындағы мемлекеттік істер департаментіне жүгінді. Шағымды қарау барысында сервистің Мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидаларының талаптарын бұзғаны анықталды, атап айтқанда, қызметті алушыға шарттағы қызметтің нәтижесі уақтылы ұсынылмады. Департамент қызметкерлерінің қатысуымен қызмет алушы мемлекеттік қызметтің нәтижесін ала алды және оның бұзылған құқықтары қалпына келтірілді. Басқа жағдайда, қызметті алушы мүгедек баланың қамқоршысы бола отырып, құжаттарды ресімдеу кезінде заңнамада көзделген жеңілдікті пайдалана алмады. Осы факті бойынша Департамент қызметкерлері тексеру жүргізіп, нәтижесінде мемлекеттік қызмет көрсетудің ақпараттық жүйесінің жетілмегендігіне байланысты қызмет алушыдан мемлекеттік баж өндірілгені анықталды. Осы себепті Департамент орталық мемлекеттік органдарға тиісті хаттар жіберді және қызмет алушының құқықтары қалпына келтірілді. Осылайша, қызметті алушы заңнамада көзделген жеңілдіктерді пайдалана отырып, құжаттарды ресімдей алды. Жоғарыда айтылғандай ақпараттық жүйенің жетіспеушілігі бүкіл республика бойынша орын алады, Департамент уәкілетті мемлекеттік мекемелерге ақпараттық жүйені жетілдіру қажеттілігі туралы хаттар жіберді. Егер Сіздің құқықтарыңыз Мемлекеттік қызметтерді алу кезінде бұзылған болса, Сіз сондай-ақ Агенттіктің Қарағанды облысындағы мемлекеттік істер департаментіне жүгіну арқылы өз құқықтарыңызды қорғай аласыз.
Қарағанды облысындағы Агенттіктің мемлекеттік істер департаменті мемлекеттік қызметтер басқармасының бастығы А. Әбдікәрімов.
А. Әбдікәрімов.