Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима поселка имени Сакена Сейфуллина Шетского района Карагандинской области» по вопросам оказания государственных услуг
за 2025 год
1.Общие положения
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года №39/НҚ, ГУ «Аппарат акима поселка имени Сакена Сейфуллина Шетского района Карагандинской области» (далее-аппарат акима) оказывается 4 вида государственных услуг по вопросам земельных отношений.
Анализ деятельности аппарата акима по контролю за качеством оказания государственных услуг показал, что за 2025 год в поселке имени Сакена Сейфуллина оказано 50 государственных услуг. В электронном формате оказано 45 государственных услуг. Доля услуг, оказанных в электронном формате составила 82 % от общего объема оказанных государственных услуг. 45 государственных услуг оказано через систему Е-лицензирование. В бумажной форме оказано 5 услуг.
2.Работа с услугополучателями
Информирование населения, повышение их правовой грамотности в сфере оказания государственных услуг является одной из важных задач в деле повышения качества оказания государственных услуг, предупреждения нарушений норм законодательства и предотвращения коррупционных действий.
В целях информирования населения и обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в аппарате акима имеются информационные стенды, проводятся мероприятия направленные на информирование населения о нормах законодательства в сфере оказания государственных услуг.
В целях повышения доступности электронных услуг и увеличения доли пользователей порталом «электронного правительства» для услугополучателей в здании аппарата акима с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований работает «Уголок самообслуживания». За ним закреплено ответственное лицо, которое оказывает по направлениям своей деятельности консультационную помощь услугополучателям по получению государственных услуг в электронном виде посредством портала «электронного правительства».
Доступность государственных услуг – главный приоритет государства.Поэтому одной из обязанностей услугодателей является создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг.
На сегодняшний день здание аппарата акима, оснащено кнопками вызова персонала, таблички с рельефно-точечным шрифтом Брайля, тактильные плитки, а так же пандус приведен в соответствие со строительными нормами и правилами.
Вопрос доступности государственных услуг стоит на особом контроле, в связи с чем, в 2026 году будет продолжена работа, направленная на улучшение условий жизни населения через оказание государственных услуг на новом качественном уровне.
3.Контроль за качеством оказания государственных услуг
Все государственные услуги были оказаны в установленные сроки, без нарушений стандартов и регламентов. Жалоб и обращений по вопросам несвоевременного или некачественного оказания государственных услуг в сфере земельных отношений за отчетный период не поступало.
Постоянно проводилась разъяснительная работа с населением по вопросам получения государственных услуг через портал электронного правительства, что способствовало увеличению доли электронных услуг.
В 2026 году ГУ «Аппарат акима поселка имени Сакена Сейфуллина Шетского района Карагандинской области» планирует реализовать следующие меры по дальнейшему повышению качества оказания государственных услуг в сфере земельных отношений:
продолжение работы по увеличению доли государственных услуг, оказываемых в электронном формате;
усиление информационно-разъяснительной работы среди населения по использованию портала электронного правительства;
повышение уровня цифровой грамотности граждан;
обеспечение строгого соблюдения сроков и стандартов оказания государственных услуг;
совершенствование взаимодействия с уполномоченными государственными органами в рамках межведомственного электронного документооборота;
постоянный мониторинг качества оказываемых услуг и оперативное реагирование на обращения граждан.
Реализация указанных мер позволит повысить доступность, открытость и качество государственных услуг, а также уровень удовлетворенности населения.
Главный специалист аппарата
акима поселка имени
Сакена Сейфуллина
Шетского района
Карагандинской обасти Г.Кошанова