В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальные подразделения являются уполномоченным органом по оценке и контролю качества оказания государственных услуг.
В прошлом году в Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы Республики Казахстан по Карагандинской области (далее – Департамент) поступило более 60 обращений от услугополучателей относительно качества оказания государственных услуг.
Большая их часть была в сфере земельных отношений, жилищной и социальной сферах.
Любые жалобы будут тщательно изучены сотрудниками Департамента и проведены предусмотренные законодательством контрольные мероприятия по восстановлению прав нарушенных получателей услуг.
К примеру, в Департамент поступило обращение услугополучателя о несогласии с Решением РГП «Управление труда и социальной защиты Комитета труда и социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по Карагандинской области» о государственной услуге «Определение степени утраты трудоспособности и/или утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты».
В частности, в результате переосвидетельствования услугополучателя экспертным решением определена степень утраты трудоспособности второй группы в связи с «общим заболеванием» и утратой трудоспособности сроком на 1 год.
Следует отметить, что Президент Республики Казахстан
Касым-Жомарт Токаев дал ряд поручений по обеспечению гарантий прав и законных интересов социально уязвимых слоев населения.