Одной из основных функций Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы является контроль и надзор в сфере предоставления государственных услуг, предотвращение нарушений законных требований государственных услуг и восстановление нарушенных прав получателей услуг.
В этом направлении в прошлом году Агентством и его территориальными подразделениями были восстановлены нарушенные права более ста получателей услуг.
Среди них восстановлены нарушенные права жителя Приозерска Карагандинской области.
В частности, житель города Приозерска, получатель услуг, обратился с жалобой в Карагандинское областное управление Агентства по делам населения с указанием нарушенных им прав при приватизации жилья. В ходе рассмотрения жалобы установлено, что поставщик услуг нарушил требования правил оказания государственных услуг, то есть результат договора на оказание государственных услуг не был предоставлен получателю услуг в установленный срок.
Благодаря вмешательству сотрудников ведомства получатель услуги смог получить результат оказания государственной услуги, а нарушенные права получателя услуги были восстановлены.
В другом случае получатель услуги, будучи кормильцем ребенка-инвалида, не смог воспользоваться предусмотренной законом льготой при оформлении документов.
По данному факту сотрудники Департамента провели проверку, в результате которой было установлено, что получатель услуги был обязан уплатить госпошлину из-за отсутствия совершенствования информационной системы предоставления государственных услуг. услуги. В связи с этим ведомством были направлены соответствующие письма в центральные государственные учреждения, и нарушенные права получателя услуги были восстановлены.
То есть получатель услуги имел возможность оформить документы с легкостью предусмотренной законодательством .
Поскольку вышеуказанный недостаток информационной системы наблюдается по всей республике, в уполномоченные ведомством государственные учреждения были направлены письма о необходимости усовершенствования информационной системы.
Если ваши аналогичные права были нарушены при получении государственной услуги, вы можете защитить свои права, обратившись в Карагандинское областное управление Агентства по делам государственной службы.
Начальник управления государственных услуг Карагандинского областного управления Агентства по делам государственной службы
Статья А.Абдикаримова