Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акимата Батыкского сельского округа Шетского района Карагандинской области» по предоставлению государственных услуг за 2024 год

Общие

В рамках предоставления государственных услуг одной из важных задач, поставленных Президентом страны перед органами государственного управления, является максимальное сокращение бумажной работы как в межведомственном взаимодействии, так и в процессе общения с гражданами.
В связи с этим, аппарат акима Батыкского сельского округа проводит работы, направленные на повышение качества предоставления государственных услуг.
Аппарат акима Батыкского сельского округа предоставляет 3 вида государственных услуг.
Наибольшее количество запросов в отчетный период касались следующих государственных услуг:

В сфере занятости населения — государственная услуга «Предоставление помощи безработным и ищущим работу гражданам»;
В сфере земельных отношений — государственная услуга «Утверждение проектных работ по формированию земельных участков и предоставление прав на земельные участки государственной собственности без проведения торгов (аукционов)»;
Предоставление земельного участка для строительства объекта в границах населенного пункта.

2.Работа с получателями услуг
В сфере предоставления государственных услуг информирование граждан, повышение их правовой грамотности, улучшение качества предоставления услуг, предотвращение нарушений законных норм и предупреждение коррупционных действий являются важнейшими задачами.
Для обеспечения открытости процессов предоставления государственных услуг и информирования граждан в аппарате акима Батыкского сельского округа имеются информационные стенды, а на единой интернет-платформе государственных органов размещена страница аппарата акима Батыкского сельского округа, где публикуется вся необходимая информация. Регулярно проводятся мероприятия по информированию населения о законодательных нормах в области предоставления государственных услуг.
На постоянной основе проводилась работа по повышению уровня осведомленности граждан о порядке получения государственных услуг, установлены баннеры. В целом, в 2024 году были проведены мероприятия, направленные на улучшение качества предоставления государственных услуг и переход процесса предоставления услуг в электронный формат.
С целью повышения доступности электронных услуг и увеличения числа пользователей «Электронного правительства» установлен 1 «Уголок самообслуживания» в общественных местах, где гражданам предоставляется консультационная помощь по получению государственных услуг в электронном виде через портал «Электронное правительство». Ответственные лица, закрепленные за каждым «Уголком самообслуживания», оказывают консультационные услуги по получению государственных услуг через электронный портал.
Доступность государственных услуг является важнейшим приоритетом государства. Поэтому одной из задач предоставляющих услуги является создание условий для получения услуг гражданами с ограниченными возможностями.
Вопрос доступности государственных услуг находится под особым контролем.

Мероприятия по совершенствованию процесса предоставления государственных услуг
Особое внимание уделяется популяризации инициатив «Электронного правительства» и созданию удобных условий для получения государственных услуг.
Посетители акимата могут получить консультации по наиболее востребованным государственным услугам, а также использовать «Сектор самообслуживания» для получения необходимых справок через ЭЦП или портал «Электронного правительства».
Контроль за качеством предоставляемых государственных услуг
В рамках внутреннего контроля за качеством предоставляемых государственных услуг были проведены мероприятия, в ходе которых нарушения сроков предоставления услуг не были выявлены.Жалоб на качество предоставленных государственных услуг не поступало.

Карагандинская область Шетский район Батыкский сельский округ
Ведущий специалист аппарата акима А. Дамысхан

Дата публикации

28 марта 2025