В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг является Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальные департаменты.
В прошлом году в ДепартаментАгентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Карагандинской области (далее – Департамент) поступило более 60 обращений от услугополучателей, касающихся качества оказания государственных услуг.
Большинство из них касались земельных отношений, жилищной и социальной сферы.
Сотрудники Департамента тщательно изучают любую жалобу и проводят предусмотренные законодательством контрольные мероприятия для восстановления нарушенных прав услугополучателей.
К примеру, в Департамент поступило заявление услугополучателя о несогласии с принятым РГУ «Департамент Комитета труда и социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения РК поКарагандинской области» решением по государственной услуге «установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты».
В частности, в результате проведения переосвидетельствования в отношении услугополучателя экспертным решением ему установлена инвалидность второй группы по причине «общего заболевания», степень утраты трудоспособности сроком на 1 год.
Стоит отметить, что Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаев дал ряд поручений по обеспечению гарантий прав и законных интересов социально уязвимых слоев населения.
При этом при непосредственном вмешательстве Департамента в ходе проведения проверки по обжалованию было принято решение об установлении услугополучателю срока инвалидности «без срока повторного освидетельствования» с учетом мнения специалистов отдела медико-социальнойэкспертизы и приглашенных экспертов.
То есть обеспечено восстановление прав услугополучателя.
Если вы стали свидетелем несоблюдения требований законодательства при оказаниигосударственной услуги, то есть нарушен срок оказания государственной услуги, необоснованно отказано в оказании государственной услуги, имеется факт истребования лишних документов или нарушено требование об оказании услуги, Вы можете защитить свои права,обратившись с жалобой в Департамент.
Наш адрес: г. Караганда, пр. Нурсултана Назарбаева, 39. Контактные номера: 8 (7212) 50-40-66, номер офиса 8 (7212) 50-33-83.
Главный специалист Управления государственных услуг Департамента Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области Статья Амангельдиновой С.