«Новодолинский кенті әкімінің аппараты» ММ - нің 2022 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі

«Новодолинский кенті әкімінің аппараты» ММ - нің 2022 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі

 

«Новодолинский кенті әкімінің аппараты» ММ - нің 2022 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі 1. Жалпы ережелер. Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес «Новодолинский кенті әкімінің аппараты» ММ-де 13 қызмет түрі көрсетіледі. • Қайтыс болуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу • Азаматтық хал актілерінің жазбаларын қалпына келтіру • Неке қиюды (ерлі-зайыпты болуды) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу • Некені (ерлі-зайыптылықты) бұзуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу • Баланың тууын тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу • Азаматтық хал актілері жазбаларының күшін жою • Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау • Әлеуметтік көмек тағайындау бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына жергілікті өкілетті органдардың шешімдерібойынша әлеуметтік көмек тағайындау • Жер учаскесін жеке меншікке бір уақытта немесе бөліп-бөліп сату • Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгерту туралы шешім шығару • Елді мекеннің шекарасында объект салу үшін жер учаскесін беру • Мемлекеттік меншіктегі, cауда - саттықты (конкурстарды, аукциондарды) талап етпейтін жер учаскелеріне құқықтарды алу (стандарт пен регламент жоқ) • Жер телімін алуға кезекке қою 2022 жылда электрондық нысанда 2 мемлекеттік қызмет «Әлеуметтік көмек тағайындау бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына жергілікті өкілетті органдардың шешімдерібойынша әлеуметтік көмек тағайындау» көрсетілді. Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша шағымдар түскен жоқ. 2. Қызмет алушылармен жұмыс. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетуді дәріптеу мақсатында қалалық «Шахтинский вестник» газетінде 4 мақала жарияланды. Кент аумағында «eGov mobile» мобильді қосымшасының бір баннері орнатылды. Көрсетілетін қызметті алушылардың, кент тұрғындарының арасында электрондық түрде көрсетілетін қызметтерді алу туралы хабардар болуын арттыру мақсатында 2022 жылғы 16 наурызда, 21 маусымда әкім аппаратында мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау – мемлекеттік көрсетілетін қызметті түсіндіру бойынша «Дөңгелек үстел» өтті. 2022 жылғы 4 наурыз, 26 тамыз және 8 желтоқсан күндері «Instagram» әлеуметтік желісінде мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша тікелей эфирлер өткізілді. Халықты хабардар ету және мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету үшін бас мамандардың кабинеттерінде, стендтерде мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары, қағидалары мен өтініштерінің үлгілері орналастырылған. Новодолинский кенті әкімі аппаратының қабылдау бөлмесінде электрондық түрде қызмет алу үшін «Электрондық үкімет» порталын пайдаланудың қолайлылығын арттыру мақсатында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді. 2022 жылда өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышын 231 адам пайдаланды. Әкім аппаратының қабылдау бөлмесінде өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышында күн сайын электрондық үкімет порталымен жұмыс істеу бойынша оқыту бейнероликтері көрсетіледі. Сондай-ақ, мүмкіндігі шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсету үшін жағдайлар қарастырылған (қызметкерлерді шақыру түймелері, пандус, Брайль шрифті бар тақтайшалар). 3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет. «Новодолинский кенті әкімінің аппараты» АЖ «Мониторинг» құралы бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің сақталуына күнделікті бақылау жүргізеді. Әкім аппаратының қызметкерлері арасында жүйелі түрде құқықтық жаппай оқыту, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнаманың ережелерін түсіндіру бойынша өткізіледі. 2022 жылғы 3-5 мамыр аралығында әкім аппаратының маманы «Адамдар ең алдымен: мемлекеттік қызметтердің сапасын арттырудың практикалық құралы» біліктілікті арттыру курстарынан өтті. 4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау. Мемлекеттік қызметтер уақтылы көрсетіледі, әрбір мемлекеттік қызмет түрі бойынша 14 өтініштерді тіркеу журналы ашылды. Журналдар істер номенклатурасына енгізілген, тігілген, нөмірленген, мөрмен бекітілген. 21.06.2022 жылы мемлекеттік қызметтер көрсетуді бақылау жөніндегі бас инспектормен көрсетілетін қызметтердің сапасына ішкі бақылау жүргізілді. Тексеру нәтижелері бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша шағымдар түскен жоқ. 5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру. Көрсетілетін қызметті алушыларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен одан әрі қамтамасыз ету мақсатында 2023 жылы Мемлекеттік корпорация және «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы халықпен түсіндіру жұмысы жалғастырылатын болады.
Дата публикации
17 января 2023